品牌女装天猫店铺运营计划书(淘宝商城运营指南)摘要.docVIP

“品牌女装”天猫店铺操作计划 策划人:汪小林 315888111@ 撰写人:汪小林 联系电话目 录 天猫女装市场调查 网店运营改进要点 发展构架图及店铺发展思路 绩效考核 项目费用预算 人员配置图及岗位职责 五 附录 1《商家必读规则》 2《开新店30日开店倒计时》 3淘宝女装常用营销工具说明 4人事招聘建议 5淘 由以上淘宝数据可以知道，淘宝网女性用户较多；用户多集中在15—34岁，占到%；大专以上学历占到%为主要群体，消费群体文化程度普遍偏高。由此，可以看出，淘宝女性消费群体的特征有：相对年轻化，拥有相对稳定的工作和收入，接受的教育程度也相对高于社会平均水平。由以上淘宝数据可以知道，淘宝网女性用户较多；用户多集中在15—34岁，占到%；大专以上学历占到%为主要群体，消费群体文化程度普遍偏高。由此，可以看出，淘宝女性消费群体的特征有：相对年轻化，拥有相对稳定的工作和收入，接受的教育程度也相对高于社会平均水平。 有调性，无所畏。定位越清晰的品牌活得越好，越是专注并为之进行产品设计的品牌会有更强的爆发力。 1：个性化、特色路线 只做精品品牌女装（不走价格路线）店铺定位：欧美风性感、韩版甜美通勤均可（假设有有机面料就更加啦）、加入细节实拍、明确风格、固定上新； 2：产品品质-打击侵权、伪劣产品、发展品牌（先求生存，再谈品牌）； 3：注重用户体验（在适当的时候设定客户体验岗位） 4：视觉提升 5：8090消费者心理学、消费者行为学 6：制定KPI绩效考核 7：基础知识技能培训 8：制定店铺促销方案 9：数据化营销 10：防范风险意识 11：竞争对手分析 12： A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号的笔记本。 优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强； 对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。 缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。 B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。 优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。 缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。 13：商品不是全部做利润的，必须有10-15%比例商品是用来引流。 14：产品定价 15：前期重点放在试用中心、淘宝客、直通车、VIP专享应用 16：信誉倍增管理 17：好评打分提醒 18：直通车优化 19：客户资源管理 20：团队建设 21：办公环境提升（重点个性化） 22：各平台品牌形象建立（微博、帮派、百科） 23：DSR评分实现飘红 24：全网营销: 更多详情请查阅 附件图表1 STEP1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加 FAQ，参考优秀店铺； 5．增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务。 6．增加 会员管理，例：“买满298元免费入会，立享98折”，参考 THE FACE SHOP. 7．增加 官方帮派，参考THE FACE SHOP. 8．增加 收藏店铺，二维码、完善手机店铺 9．增加 顾客反馈。放在BANNER内。 10．增加 公司简介。放在BANNER内。 11．增加 六大服务承诺。参考THE FACE SHOP. 12．增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13．增加 品牌软文。 14．支持 信用卡支付。 15．增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加 自助购物流程， 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读（商城和C店均有所不同、按实际情况而定）。 19．登陆到各大搜索引擎（需要摸索、优化）。 STEP2:商品页面 时间：15天内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。参考THE FACE SHOP. 5．商品介绍，先放大图片，再放产