培训技巧基础摘要.pptVIP

培 训 技 巧 基 础 有效的培训三要素 组织培训内容 培训的准备 使用视觉辅助工具 营造培训气氛 处理观众提问 有效的培训三要素-----3V Verbal （语言的） Vocal （声音的） Visual （视觉的） Verbal-----你所说的内容 Vocal-----你所说的方式 Visual-----形体语言 Verbal-----你所说的内容 培训内容的组织 组织培训内容的六大步骤 建立受训者档案 设定培训参数 设定培训内容提要 找出尚需努力的范围 组织收集到的信息 将内容概适成大纲 （一）建立受训者档案 （二）设定培训参数 （三）设定培训内容提要 （四）找出尚需努力的范围 （五）组织收集到的信息 （六）将内容概括成大纲 天龙七部 Vocal-----你所说的方式 声 音 语 言 有效培训的要点 Visual-----形体语言 仪容整齐、清洁、利落、自信 面部表情 姿 式 手 势 位置移动 目光交流 非语言交流的重要性 * * 主讲人: 字 句子 问题 语言 内容的组织方式 Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. 音量 音质 吐字 连贯性 语音语调 语速 Vocal is the the quality of your voice. 形象 仪容举止 姿势 面部表情 手势 眼神 位置移动 使用视觉辅助器材的方式 Visual is what they see about your presentation, the way you look, the visuals, the handouts, orthe actual product. 视觉的55% 声音的38% 语言的7% 培训三要素所占比例 受训者是谁？ 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何？ 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 接受程度？ 专门术语 哪些技巧可吸引注意力？ 哪些技巧适得其反? 分析受训者： 主题（subject） 目的（purpose） 期望结果（desired outcome） 受训者获益度（audience relevance） 参数: 作用: 对培训者而言：集中思维，节省时间 对受训者而言：明确方向和目标 设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下 组织观点 将各种观点分类 将各种观点与先前设定的培训参数对照 找出不符合培训参数的观点 设法修复 设计开场白：介绍主题，建立共识 成功的一半 抓住观众的兴趣 各种方式（故事、问题、名言、经验） 主体：支持论点的资料、事实、实例 全面理解 逻辑性的叙述 化繁为简 前后呼应 一次一个观念 结束：重述主题、再次强调重点 将观众情绪带到最高点 好的开场白（ Opening grabber ） 目标（ Objective / Purpose ） 培训内容概括（Overview ） 主体（ Body, Content） 时序、利/弊、定义/举例 回顾、总结（Review / Sumary） 观众获益度（ Call to action ） 结尾印象深刻（ End grabber） 听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意 普遍的发声问题： 小窍门： 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。 感官型语言 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力？ 自然 (individuation) 生动 (attract audience) 适度 (credible) 传达信息 (get the point, don‘t aberance) 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 女士： 男士： 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意： 提示