培训--培训师摘要.ppt

在训练中分析并解决问题 1、清晰地阐述一个需要解决的问题； 2、应用逻辑树将问题分成几个部分； 3、利用推论或假设找出解决问题的几种方案； 4、列出充足的原因/理由来验证或推翻； 5、剪除不重要的问题，然后重点解决关键问题。 课程开发原则 适用性 再创作 前瞻性 结构性 课程开发的基本步骤 观点与原理的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的搜集与链接 教材的设计与制作 事先的准备与演练 收集素材的途径 书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工 学员交流 热点新闻 人物介绍 电视节目 旅途见闻 日常生活 素材与主题链接的方法 素材运用的结构模式举要 并列 偏正 对应 递进 点晴 黄金组合指南 牵动性内容 附加性内容 提升性内容 助动性内容 主体性内容 训练内容设计的五个点 找到问题点 抓住关键点 发掘价值点 把握兴奋点 设计切入点 训练行为配置 时间线 内容线 方法线 演示线 情绪线 辅助线 PPT的设计与制作 布局和背景 字体与字号 图片与动画 色彩与音效 放映的方式 训练工具的运用 训练工具 基本讲义 参阅资料 黑板白板 图表海报 录音录像设备 电脑投影仪 麦克 教鞭 其它—— 笔记与手稿的制作与运用 行业资讯 辅助说明 理论依据 历史典故 要闻趣事 第四部分、企业内部训练的实施 内部训练的基本特点 训练需求调查 训练计划制订 训练的组织实施 训练效果评估 职业成长与职业训练 在职精神 共同愿景 保健因素 激励因素 无形 有形 现在 未来 企业训练的特点 培训能力较弱 培训的随意性较大 学习动力相对不足 培训势差较小 应用背景差异较小 组织约束力较强 内容更加接近岗位需求 培训者与培训对象认知度较高 培训者对培训对象之间有利害关系 切入训练的技法 团队建设 人际关系 沟通技巧 时间管理 目标管理 职业生涯 当前形势 现场演绎的两大关键 直面现实 感同身受 专业表达的三大要素 专业表达的思路 导入——引人入胜 谜语 游戏 问题 数据 场景 引言 故事 概念 观点 事件 演示 四种屏弃的开头 自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式 收结——回味无穷 余韵 展望 总结 呼应 要求 选择 希望 五种屏弃的结尾 ﹡无力淡出 ﹡将结不结 ﹡文不对题 ﹡突然停止 ﹡骤然变调 故事演绎要诀 戏剧色彩、细节描述、角色转换 语言掌控、以姿助势、画龙点睛 专业表达的要求 专业表达的作用 扩展思维 以小见大 溯本求源 引经据典 有效的促动技巧 游戏活动组织技巧 有效切入 规则宣导 过程控制 关注现象 分享交流 点评剖析 音乐分享技巧 调动学员情绪 设计引导语言 把握音乐节奏 营造共鸣氛围 精彩点评的要诀 确认意图 情景再现 分享交流 询问引导 启发思考 专业提问技巧 修饰式 封闭式 整体式 特定式 开放式 引导式 提问情景练习 ——咖啡？ ——要不要喝杯咖啡让自己清醒一下？ ——要不要喝一杯咖啡？ ——你愿意和我一起去喝一杯咖啡吗？ ——现在你不想来一杯咖啡吗？ ——你觉得现在喝一杯咖啡对你会不会 有好处呢？ ——你给我一种印象，好象你现在需要 喝一些东西，来杯咖啡怎么样？ 专业应答技巧 直接式 报告式 附和式 描述式 反问式 拒绝式 有效运用触动技巧 吾时吾地 吾情吾景 吾人吾事 何时何地 何情何景 何人何事 此时此地 此情此景 此人此事 特定的讲话 如何介绍演说者？ 如何作得奖致辞？ 如何作颁奖嘉宾？ 如何作即席发表？ 如何作简短演讲？ 基于训练者角色的话术举要 基于职务权威的 基于非职务影响力的 我要求…… 我期望…… 我希望…… 我相信…… 我要告诉大家…… 我想谈谈我的看法…… 这样的想法不对吧…… 如果从另外的角度看…… 这样做肯定不行…… 这样做的条件还不成熟…… 你怎么可以这样…… 你这样做的原因是…… 你考虑过后果吗…… 我们一起来考虑…… 我认为\我决定…… 我的想法是\我主张\我倾向于…… 我早就知道…… 我曾经碰到过类似的…… 课堂掌控技法 课堂异常情况处理 自己讲错？ 遗忘内容？ 学员走神？ 课堂私语？ 学员睡觉？ 课堂混乱？ 有意抬杠？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？ 课堂行为禁忌 A.用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习