人才测评标准体系精要.pptVIP

人员测评与业绩评估 第二章 ——  人员测评标准体系 思考题 两个家长带着两个孩子去长跑，其中一个孩子13岁，另一个9岁。经过准备以后，一位家长提出两个孩子进行长跑比赛，距离是1000米。比赛的结果是13岁的孩子用了5分半跑完全程，9岁的孩子用了7分钟。作为测评人员应如何对两个孩子的成绩进行评价呢？ 长跑成绩对照表 相关概念的内在联系 一、测评维度 测评维度 测评维度是指素质测评所指向的具体对象与范围。 测评维度的确定是以测评目的与所测评的客体的特点为依据的。 二、测评指标 测评指标 测评指标是衡量测评目标的单位或方法，是表征测评对象特征状态的一般性描述。 测评指标 工作要项 发展、选择并有效管理与供应商的战略合作关系，加强公司在价格谈判、采购环境、产品质量等方面的能力，建立并维护供应商数据库。 与生产部密切联系，了解生产计划，及时准确编制采购计划，组织及时供货，保证材料及时、优质供应。 按照公司年度规划，及时了解、挖掘潜在供应商，确保公司年度采购目标的实现，不断降低采购成本。 负责协调与生产、技术、质量等部门的关系。 制定并完善部门各项管理制度和工作流程，监督制度的有效执行。 组织并参与公司核价小组进行采购材料核价工作。 加强队伍建设，提升职业道德，提高整体素质。 加强对原材料的安全管理。 如果公司需招聘一名人力资源部门经理，你觉得应选择哪些指标进行测评？ 如果对服务员的候选人进行测评，应设计哪些指标？ 三、测评标准 1.测评标准 测评标准是测评的具体要求，必须可辨别、易操作。 描述性标准和量化性标准 基本标准和卓越标准 2.测评标准的形式 从表达的内涵来看：客观式，主观式和半客观半主观式 从表述的形式来看：评语短句式，问题提示式和方向指示式 从操作方式来看：测定式和评定式 成绩评定标准： □A：超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上） □B：正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分） □C：符合工作要求，能达到标准（参考分数：60-70分） □D：工作中有缺点，应求改进（参考分数：50-59分） □E：工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下） 一票否决： □缺勤5天以上，一律按“C”等及以下成绩； □工作出现明显失误，造成损失者，一律按“C”等及以下成绩； □出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩； □出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。 1.考评指标：现场安全管理（10分） 原来的考评标准：生产现场当月发生重大安全事故，扣全分；自查发现存在安全隐患，整改措施又不到位，每次扣2分。 现在的考评标准：生产现场当月发生重大安全事故（火灾、设备被盗、人身事故），扣全分；一般事故，每发生一次扣2分。自查发现安全隐患，并及时有效整改的，每项加2分；检查发现安全隐患的，每项扣2分。 2.考评指标：顾客满意度（10分） 原来的考评标准：根据销售合同，及时发货，没有及时发货的，每次扣2分；被顾客投诉的，每次扣2分。 现在的考评标准：根据销售合同，及时交货，没有及时交货（已生产但没有及时发货）每次扣5分；根据顾客的投诉（因营销工作不到位）次数扣分，投诉一次（经核实的）扣1分；出差一次必须撰写一份报告，没有撰写的每次扣1分，提出建设性意见并被采纳的每项加2分。 3.考评指标：成本分析报告（5分） 原来的考评标准：根据成本核算结果编写分析报告，没有按时编写扣1分。 现在的考评标准：根据成本核算结果编写分析报告，每月简要分析（次月3日前），每季具体分析（次月5日前），每年全面分析（次年1月15日前）。没有按时编写的，每项次扣1分；编写质量不符合要求的，每项次扣3分。 4.考评指标：5S 管理情况（10分） 原来的考评标准：按照5S管理要求，完全达标，加2分；基本达标，得全分；完全没有达标，扣全分。 现在的考评标准：按照5S管理要求，完全达标（90分以上），加2分；基本达标（80分-89分），得全分；基本没有达标（70分-79分），扣3分；完全没有达标（70分以下），扣全分。 1.考评指标：招聘计划完成率 原来的考评标准：招聘计划完成率为100%，每降低2%，扣2分。 现在的考评标准：招聘计划完成率=实际招聘人数÷计划招聘人数，标准值为98%，每提高1%，加1分；每降低1%，扣1分。 2.考评指标：劳资关系的处理 原来的考评标准：一旦发生劳资纠纷，必须在第一时间加以解决，以书面形式记录，及时向上级汇报。如没有及时解决，而影响公司声誉，每次扣2分。 现在的考评标准：职权范围内的劳资纠纷，必须在第一时间（一个工作日）协调解决，以书面形式加以记录；超越职权的，必须及时（