汽车行业质量管理战略(谭)精要.pptVIP

* 注：无论QSB与BIQ究竟是什么关系，它们对于供应商的质量控制活动都是具有重要的指导意义的。 * * 注：原因分析技能是最重要的技能之一。原因分析的直接工具是鱼刺图、关联图 、系统图 * * 五、质量管理工具 汽车行业质量管理战略 * 1、与TS16949接口的品管五大工具： 质量先期策划 及控制计划（APQP） 潜在失效模式分析（FMEA） 生产件批准程序（PPAP） 统计过程控制（SPC） 测量系统分析（MSA） 2、汽车行业常用问题解决工具： “七钻”、“8D”报告 汽车行业质量管理战略 * 3、老七种工具及其他常用工具： 检查表、分层法、排列图、鱼刺图、直方图 控制图、散布图；趋势图、柱状图、饼分图等 4、新七种工具： 关联图 、亲和图 、系统图 、矩阵图 、矩阵数据解析法 、过程决定计划法 、箭线法 注：质量工具的作用是归纳、分析问题，显示事物的客观规律。绝大多数质量工具不是直接解决质量问题的技术。直接解决质量问题还需依靠专业技术和组织的管理措施。对于没有能力改变现状的组织，使用质量工具是不会产生任何经济效益的。 汽车行业质量管理战略 六、中小企业质量管理战略 * 汽车行业质量管理战略 * 1、重在掌握管理理念和基本管理方法的实质； 2、结合本企业的实际，创造性地运用这些理念和方法建立本企业系统的管理体系； 3、循序渐进，先做好生产现场质量控制（QSB）,再做好生产现场质量体系(BIQ)，同时兼顾全过程的质量体系即TS16949质量体系。 4、学用紧密结合，边用边学，长期深入研究，最终培养出自己的培训师。 汽车行业质量管理战略 一一、前一、前言言、前言 中小企业学习汽车行业质量管理的战略 汽车行业质量管理战略总结 汽车行业质量管理战略思路极其清晰： 一个可持续发展的质量体系。 过程方法。质量管理的工作内容源于过程方法，即管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。 系统的管理方法。产品质量形成的全过程都需要完整地、系统地控制。 生产和服务提供过程控制是整个质量体系的重中之重，需要更详细的标准来支持，如GMS标准、QSB标准。 质量管理工作必须极其细致才能确有实效。因此，只有TS16949标准是远远不够的，还需GMS、BIQ、QSB层层细化，不想花大力气则不可能确保过程控制有效从而确保产品质量稳定。质量控制没有捷径。 * * 汽车行业质量管理战略 * 注： * * * * 在中学物理教学中，常用取“隔离体”的方法，将复杂的系统隔离成一个个相对简单的独立体来研究；对于庞大的质量体系，我们也将其分解成一个个明晰的过程来研究和管理。两者方法是一样的。因此，识别过程、分析过程、控制过程、持续改进过程就成为质量体系管理最基本的工作任务。 * 我们首先看看影响过程的外部因素：1、谁来做？（涉及到人的问题）；2、使用什么资源（涉及机、料等）；3、如何做（方法）；4、对过程测量评价（测）。 注：提请读者思考，乌龟图的外在影响因素与生产现场直接影响质量过程的“人、机、料、法、环、测”有什么样的关系？ * 从过程的定义知过程的内部运作就是将输入转化为输出。对于略为复杂一点的过程，要实现这个转化，必然会涉及管理职责、资源管理、目标实现、测量、分析和改进活动。举一个最简单的例子：将白糖和水转化为糖水的“过程”。显然，在仅有外部条件（人、白糖和水、容器等）的情况下，过程还不足以运作起来。外因只能通过内因起作用。糖与水不会自动混和成糖水，首先得有人做这个动作。由谁来做？——只要有两人以上，职责就需要确定，即涉及管理职责活动；用什么样的糖和水？——只要有两种以上的糖和水，就有资源管理活动；具体将两种物料混合得到糖水——目标（产品）实现活动；品尝糖水，淡了加些糖、太甜加些水——就是测量、分析和改进活动。显然，我们实际工作中绝大多过程都要比这个例子的过程要复杂得多，因此都可能涉及到管理职责、资源管理、目标实现、测量、分析和改进活动。 * 这也是一张乌龟图，中间是乌龟图的过程，左边是输入，输入什么？是顾客要求。我们时时以顾客为关注，确保顾客得到想要的（如顾客明确表示的要求或一些潜在要求等）产品和质量。输出期望达到顾客满意，我们给了顾客想要的，同时也收获了顾客对我们产品的满意度。如果顾客不满意或存在问题的话，