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团队执行力打造（结果至上） 叶国球 第四讲 即时激励（激励机制） （四）即时激励——黑白要分明、奖惩不过夜 【案例】 世界上的球迷人数已经达到数十亿，虽然中国足球没有足够的实力在世界舞台上创造精彩，但是我们仍然对足球的热情不减。我们谈到足球的时候首先想到的就是巴西、德国、阿根廷等这些实力强大的队伍，其中巴西队连续出现在近三届世界杯决赛场上出现，并且捧得 5 次世界杯，巴西队是竞技足球历史上最成功的球队。巴西队的历史能充分证明其实力。 有一次巴西国家队进行练习的过程中发生了一件事，两个小组的主力和替补在进行激烈的对抗比赛，突然听到旁边有人在喊“起火了，救命啊！”这时国家队员赶快停下比赛，回头一看，只见训练场旁边的一座大楼已经浓烟滚滚，发生了重大火灾，很多人在拼命地逃命。国家队员用最快的速度跑到楼下准备救人，当他们快步冲到楼下的时候，发现在这座大楼的八楼阳台上站着一个非常年轻而又美丽的妈妈，怀里抱着一个很年幼的孩子，这位妈妈正在哭喊着：“救救我的孩子！” 这时候国家队的队员们就跟这位年轻的妈妈说：“大姐，快把你的孩子扔下来吧，我们一起帮你接住。”但是这位妈妈很害怕，不敢就这样把孩子仍下去。 第四讲 即时激励（激励机制） 突然有一个人站了出来大声说道：“大姐，我是国家队的守门员，快把你的孩子扔下来吧，我向你保证一定会接住你的孩子。” 年轻的妈妈想足球的速度那么快、力量那么大他都可以接得住，现在已经没有更好的办法，就姑且相信他一次吧。然后就把孩子扔了下去，守门员做了一次精彩而伟大的扑救，将这个孩子给救了下来，国家队的队友和围观的群众顿时鼓掌庆祝。正在很多人鼓掌庆祝的时候，突然这个守门员做了一个匪夷所思的动作，将这个孩子高高地抛了起来，一脚就把它踢到了对面的球场上，人们一片哗然。 为什么守门员救下孩子之后又把孩子一脚踢飞呢？原因是他的职业习惯。当他接到这个孩子之后职业思维在瞬间促使他把孩子当做了足球踢了出去。其实我们每个人的思维和行为都是依靠习惯来支配的。 我们在过去的管理工作过程当中的一些固有理念，可能本课程中的理念与旧有的思想会产生一些冲突，但是我认为我所谈到的观念符合商业价值的主流，也希望大家能够树立新的结果思维，并且把它固化成新的习惯，让它在我们的工作当中产生影响。 第四讲 即时激励（激励机制） 2.即时激励的应用 了解到即时激励的概念和定义，更重要的就是接下来的实际应用。一个美国头号员工激励专家叫鲍勃尼尔森曾经讲过一句话，他说“如果一个管理者不懂得激励，就是对员工的犯罪，因为他违背了人性”。这说明激励是很重要的，为什么你会看到士兵能够视死如归，为什么有的人即使能够获得很高的工资，也不一定发自内心地去做一件事情。人们行为的背后肯定会有一定的原因存在，所有的一切都跟激励有十分密切的关系。 即时激励：上海女人 中国有几家媒体曾经做过一份调查，如果让全中国的女人选择嫁的老公，她们优先考虑哪个城市和区域的男人？我曾经在《女友杂志》、《读者》《深圳青年》看到过相似的调查，调查结果显示排在第一名是上海男人。中国目前有34个省市自治区，当我们谈上海男人的时候用一 第四讲 即时激励（激励机制） 个词语来评价，可能有人觉得是因为上海男人更加心细，确实如此。 后来我到上海居住之后才慢慢发现这项调查的结果的真相，终于找到了答案为什么女人愿意嫁给上海男人做老婆呢？这里面很重要的一点是因为上海男人很体贴，很懂得照顾老婆，懂得持家，这是绝对的事实。 但是一种社会现象的形成背后一定有原因或是原理，我要问一个问题，你知道为什么上海男人会有这种性格呢？ 【案例】 上海女人的即时激励方法 我在2002年11月份跟一个朋友在一起喝茶，偶然之间谈起这个事情，我是朋友是陕西西安人，也是北方人。他说：“你知道不知道为什么女士们愿意嫁给上海男人做老婆？” 我说：“不知道。” 第四讲 即时激励（激励机制） 他说：“我用自己的实践经验跟您揭开这个谜底。我在2002年五一结的婚，老婆是当地的上海人。结婚三个星期之后的一个周末，我在家里跷着二郎腿坐在沙发上正在看书，这时候我的老婆发话了，她说你在干嘛呢？我说在学习。老婆又说你能不能给老婆做一顿饭吃啊？我明白这是开始向老公提要求了。我说你不会做啊？”中国人都知道北方男人在家庭当中最大的缺点是大男子主义倾向比较严重。我这位朋友是陕西西安人，他从小到大在家里没做过一次饭，根本就不会做。而且他们两个人在学校期间做同学做了四年，然后谈恋爱谈了两三年，又工作了四五年才结婚，认识已经八九年了，他老婆当然知道老公不会做饭。但是上海女人说起话来就像撒娇，非要让老公尝试着给老婆做一顿饭尝一尝。这时候男人如果还是不做就说不过去了，只好答应下来。因为做饭不是目的，让老婆感到欣慰才是真正的意图。 这时候我的这个朋友就说：“这样吧老婆，你来教我做吧？” 他老