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企业管理领导艺术 管理干部个人素养提升 企业领导与领导力塑造 企业管理层领导的基本工作方法 企业领导如何提高工作效率 干部如何提高领导艺术 管理者的领导素质 用品格感人——品格照人心 用作风带人——作风舞人心 用能力服人——能力安人心 用真情聚人——真情换人心 没有领导力， 就没有竞争力。 领导与领导力 领导力就是影响他人的能力 就是让他人自愿追随你的能力 据调查 有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。 管理者常见的工作误区 给老板打工而已，做一天和尚撞一天钟； 只重视员工的销售业绩，忽视员工其他需求； 多数时候凭感觉来评定员工优秀与否； 制定销售目标不切实际，没有运用科学的分析方法； 领导凡是亲力亲为，领导不在其他人就不会干。 我们的观点 每个领导者必须明确目标和意图。 每个领导者须知自己该干什么。 每个领导者不仅要干好今天，还要想到明天。 领导力的六个原则 最重要的是懂沟通 愿景比管控更重要 信念比指标更重要 团队比个人更重要 授权比命令更重要 平等比权威更重要 管理者如何建立领导力？ 1、帮助下属达成目标 帮下属增加业绩是树立威信最快的途径 错误的观念：管理者只想实现自己的目标，不在乎他人的愿望。 操作：了解下属的愿望 2、承担责任 下属跟着你，就是希望你对他负责 能听不想听的话能爱不想爱的人能做不想做的事 3、有结果 你的指令效果差，就是因为你没有结果。 员工不看领导说什么，只看领导做什么。 4、包容力 成事者不在于驾驭君子，而在于经营小人 管理者如何建立领导力？ 管理者最大的价值就在于成就更多的人才 管理者如何建立领导力？ 员工的执行力来自 ——榜样 如何做好表率？ 对上司尊重服从 注意自己着装形象 处事沉稳不急躁 带头执行任务 宽人严己有原则 比别人多学一点 企业管理层领导的基本工作方法 卡内基沟通六原则 真诚喜欢 微笑 多提他的名字 作耐心的听者，鼓励别人谈自己 谈符合别人兴趣的话题 真诚地让他人感到自己重要 做好人际沟通 真：真诚 爱：关爱 心：用心 企业领导如何提高工作效率 一个目标：实行目标管理 两个管理：时间管理、绩效管理 三个关键：用人、沟通、激励 目标管理的SMART法则 日事日毕，日清日高 每天进步一点点 两个管理——时间管理 划分工作时间和非工作时间 八小时之内求生存 制定计划顺序 做最很重要的事情 利用间隙时间 两个管理——绩效管理 德：品德、态度 能：工作的能力 勤：考勤、出勤 绩：任务达标率 三个关键——用人 应用每个人的特长 对工作热爱的人 对上级尊重的人 对文化认同的人 敢于挑战的人 建立员工档案 观察和筛选人才 三个关键——沟通 沟通是关键，尊重是底线 敢于真诚表达你的看法 不断的反馈 善用倾听 善用非语言 工作沟通指令要点 开宗明义、目标明确 指出哪些资源可以利用 规定时限 指出应采取的行动 结果要求 管理沟通要诀 积极倾听，积极回应 倾听总在告知前，肯定总在否定前 只有描述，没有评论 给他面子，不要争论 尊重他人，理解他人 坦率认错，毫不掩饰 三个关键——激励 荣誉激励 物质激励 精神激励 有效激励的七个基本原則 激励要及时，除了定期的激励，也要有不定期激励 激励行使手法要不断创新 要赏也要有罚，赏罚要分明与公平 公开激励，私下规劝 激励四到：眼、口、 手、 心 激励措施必须与企业成本及经营目标结合 激励必须与绩效目标配套运作 常见的激励手法 正式激励 加薪与晋升 赋予更重要职责 公开表扬 给予教育训练机会 非正式激励 不经意的嘉许 肢体的适当接触 授予主办活动之责 真心的对话 销售人员激励六大要诀 激励的目标要明确且实际 达到奖赏的标准要清楚告知 奖惩依绩效表现非依个人好恶 精神与物质激励并重 激励手法要不断翻新 创造一个能长期激励业务人员的工作环境 领导艺术 体现个人的亲和力 不要伤害别人的自尊心 对下级也使用礼貌语言 找机会与下属一起吃饭 不要轻易发火，控制情绪 耐心听取别人的建议和解释 多表扬，认可，引导，而非要求 尽量帮助你的同事或下属 凡事要有结果 主讲：李长笑 兵熊熊一个，将熊熊一窝 管理者如何建立领导力？ 希望你能教他，希望你能帮助他，希望你提拔他，希望你能推荐他，希望你能帮他出业绩，希望你能重视他，希望你能成就他…… 你把员工当家人，员工把企业当家庭 做领导要有 承 载 力 管理者如何建立领导力？ 玩真的 做到不如见到 敢于挑战 ，超越自我 管理者如何建立领导力？ 5、指导下属 调心 铸人 成事 6、做好表率 端正自