某城区道路清扫保洁服务工程招标技术标书暗标.docVIP

六安市城区道路清扫保洁服务项目 1 标段 投 标 文 件 技术（暗标）标书 一、服务理念和目标 1.1管理服务理念 要树立“人人都是服务员”的理念，为提供优质高效的服务。　　服务是软环境的集中表现。营造优质高效的服务环境　　总体指标满意度指数以上；管理服务范围内不发生重大安全责任事故管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；分类指标管理处设专线24小时受理报修，业户接待时间：3658:30至20:30)；各类服务人员上岗培训率达到100%；档案归档率达到100%，档案完整率达到100；维修及时率达到100%；维修质量合格率达到95%以上；实行维修服务回访制度，回访率达到100%；有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；公共设备、设施完好率达到98％以上；经济社会可持续发展需要人们处理好人口增长与资源利用的关系，处理好经济发展与环境保护的关系，清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清职能机构及其职责《》《》《》《》《》《》《》《》《》《》加强公司工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在过程中的安全，促进公司事业的发展 （2）公司工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理(法定代表人)负责制，各级要坚持“管必须管安全”的原则 （3）对在面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生