无线维护岗位认证教材故障处理思路及案例分析摘要.pptVIP

学习完此课程，您将会了解：故障分级制度、故障处理流程；故障处理思路， 典型案例分析，等。 故障的分类及定义－1 根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，一般分为重大通信事故、重大故障、主要故障和一般故障。 重大通信事故范围界定主要根据原信息产业部《关于发布电信运营业重大事故报告规定（试行）的通知》([2002]114号)文件及公司相关规定：移动电话通信阻断超过10万户*小时。 故障的分类及定义－2 重大故障：造成通信大面积中断或计费营帐系统大范围差错，引起大量用户集中投诉，造成重大经济损失或不良社会影响的故障。 主要故障：影响范围较大的系统或关键设备发生通信阻断并达到一定时长，影响用户正常使用的故障。 一般故障：除以上所述的其它故障。 故障的发现 设备告警：声光电告警、维护终端告警信息、机架机框面板上的告警，等。这是最重要最直接的发现故障的途径。 网管统计性能指标：局部区域的性能指标突然恶化。 DT/CQT现场质量测试：局部区域的质量下降。 10000号，用户投诉申告，等。 对端局、或其他运营商的申告，等。 故障处理原则和要求－1 故障处理的首要目标为尽快恢复业务。 各级运行维护部门应遵循“先疏通，后排障；先抢通、后处理”的基本原则。首先判明故障区段、部位，尽快按设备、电路重要程度，“先省际、再省内、后本地”，在优先级较高的重要系统、电路阻断而又无备用、迂回路由可倒换