物业系统上半设备设施管理评述摘要.pptVIP

物业系统上半年设备设施管理评述 业务管理部 2010年6月13日 广州特大暴雨的启示 从突发事件看管理现状 从客户投诉看管理现状 业务检查暴露的问题 下步工作要求 目录 1.广州特大暴雨的启示 一样的暴雨不一样的结果 5月7日，广东遭遇五十年一遇的大暴雨。此次暴雨造成了严重洪涝灾害，许多地下停车场被水淹，大量车辆被浸泡。 广州中海康城三期地下车库遭遇“灭顶之灾”，共有373辆小车遭水浸，22水浸车业主集体诉中海康城索赔200万。 广州万科物业13个在管小区没有一辆私家车被淹，没有一处排水管道出现返水情况，多家媒体对此作了报道，盛赞万科物业管理“更功夫”，业主在论坛上贴赞扬万科物业好样的。 广州特大暴雨的启示 启示： 好结果的原因：1、未雨绸缪：提前做好排水系统隐患排查，提前制定应对预案。2、落实到位：排水泵、柴油发电机、沙包等抗涝物资准备到位。3、暴雨来临反应迅速，处理得当。 只要日常设备维护保养工作扎实、预防措施准备充足，在突发灾害来临时就能从容应对，避免业主财产遭受损失，进而赢得业主的认同与肯定。 物业管理首先是对“物”的管理。如果业主把物业委托给我们后，由于我们疏于对房屋本体及其附属配套设施设备的维护保养而很快老化，造成物业贬值或者升值幅度落后于周边同类物业，则我们必然会被业主所抛弃。 我们能拍着胸膛对于业主说我们帮业主打理好“物”业了吗？ 2.从突发事件看管理现