物业项目现场管理控制要点(招商物业)摘要.pptVIP

项目管理职业经理人培训系列教程 项目管理现场控制要点 讲师：李志渝 本课程适用于对招商局物业管理有限公司及其属下公司的项目管理人员进行业务培训。 本课程教案属于企业内部受控资料，未经许可，不得向本企业以外的任何组织和个人提供。 本教程内容 第一章：招商局物业品质管理网络 第二章：项目经理人的职责和使命 第三章：内部管理控制要点 第四章：现场服务控制要点 第一章 招商局物业品质管理网络 第二章 项目经理人的职责和使命 一、向客户提供优质的服务，树立企业品牌 “招商局物业品牌”、“招商局地产品牌”。 二、实现预期利润目标，为企业提供利润贡献 追求利润是企业的最终目标。 第三章 内部管理控制要点 一、财务状况 （一）收入 1、物业管理服务费收入 2、停车费收入 3、有偿服务收入 4、其他收入 （二）成本 1、人力成本 2、采购成本 （1）物料采购成本 （2）服务采购成本 3、运行成本 4、租金、税金及其他 二、资源配置 （一）人力资源 1、数量