XX啤酒促销员工作标准手册（DOC格式）.docVIP

目 录 前 言 - 2 - 第一章：青啤文化 - 3 - 一、青岛啤酒股份有限公司简介 - 3 - 二、青啤大事记 - 3 - 三、华南营销简介 - 4 - 四、青啤LOGO的涵义 - 5 - 五、青岛啤酒“激情成就梦想”的品牌主张 - 5 - 第二章：产品知识 - 7 - 一、酒文化 - 7 - 二、啤酒基本常识 - 8 - 三、啤酒工艺 - 10 - 四、公司主要产品及卖点介绍 - 12 - 第三章：职业角色 - 17 - 一、角色职责 - 17 - 二、促销员应具备的基本素质 - 17 - 三、促销员基本要求 - 18 - 第四章：形象礼仪 - 19 - 一、仪容仪表规范（附东南规范） - 19 - 二、礼仪规范（5S及用语规范） - 19 - 第五章：工作流程（附工作流程图） - 23 - 第六章：终端生动化标准 - 26 - 第七章：促销技巧 - 26 - 一、啤酒消费类型 - 26 - 二、顾客心理类型 - 27 - 三、顾客异议的处理 - 28 - 四、促销人员的人际关系处理 - 38 - 五、促销的误区 - 39 - 第八章：案例分享 - 41 - 第九章：职业心态 -