移动CRM“掌上客”经营管家介绍要点.pptVIP

活动展示区 区域特点 营销活动 调研 投票 抽奖 实时图表,统计图,多区域 展现 管理互动区 区域特点 员工通知 员工反馈 员工调查 智能分析 商品分析 通过对商品相关数据的统计和分析，帮助企业及时掌握商品销售的动态，根据优胜劣汰的原则，保持商品结构的最优化。 商品销售排名 商品销售升降幅 商品销售贡献率 商品促销分析 客户分析 通过对客户相关数据的统计和分析帮助企业选择有针对性的区分客户重要性 客户来源 客户分级 客户行业 客户性别 年龄……. 营销分析 通过对相关数据的统计和分析，帮助管理者区分活跃程度,以便新品促销时,有针对性分类发送 短信互动积极度 客户联系情况 投票统计 今日互动 消费分析 通过对相关数据的统计和分析，帮助商家了解会员消费的信息和习性，从而发动有效的促销，以及对商品结构作出及时的调整。 消费金额排名 消费次数排名 消费习性分析 智能分析系统：从多个角度对企业数据进行统计和分析，帮助企业对客户,销售,营销,商品分类作出分析并及时的调整，使企业运做达到最佳的效果 今天来了多少客人? \新增加了多少客人? 今天营业额是多少 ?\赚了多少钱(毛利是多少)? 移动CRM的功能模块 商品管理 客户管理 客户互动 客户关怀 消费管理 联系人管理 老板直通车 智能分析 客户通知 客户管理 分组管理 投票管理 抽奖设置 导入/导出管理 生日关怀 节日关怀 纪念日关怀 消费录入 消费明细 消费校验 商品管理 联系人管理 分组管理 导入联系人 直通车设置 信息查询 消费分析 商品分析 营销分析 客户分析 常用工具 设置选项 CRM终端 客户通知 消费录入 消费积分 抽奖设置 内部通知 移动CRM业务定义 移动CRM功能特色 移动CRM业务优势 移动CRM业务目标市场 移动CRM功能介绍 移动CRM业务开通 开通移动CRM业务 1. 企业和中国移动签署移动CRM业务使用/体验协议,根据选择的套餐,交纳半年或一年资费。 2. 中国移动为企业开通移动CRM业务，提供用户帐号和密码，当月开通，次月生效。 开通移动CRM业务 4. 如有疑问，可咨询10086，也可直接与客户经理联系，或拨打SI客服热线： 021 3. 协议期内不可以停用，但可更换套餐使用，套餐当月更换次月生效 * * * * * * * * * * * * * * * “掌上客”经营管家 --业务介绍 上海若雅软件公司介绍 上海若雅软件系统有限公司成立于2003年，与江苏、广东、上海、安徽、河南、福建、重庆、四川等10多个省有移动信息化应用合作。 其中的ADC业务“掌上客”经营管家已发展集团用户数2万多家 今年“掌上客”经营管家业务入围湖北移动ADC业务，并将于5月份正式上线推广 移动CRM业务定义 移动CRM功能特色 移动CRM业务优势 移动CRM业务目标市场 移动CRM功能介绍 移动CRM业务开通 业务定义 移动客户关系管理(CRM) “掌上客”经营管家是中国移动推出的针对中小企业在客户关系管理方面的专业化信息服务，该系统主要针对商贸型企业、服务型企业的“客户关系”领域的管理提供基于“互联网＋移动终端”的客户资料管理、促销推广、客户关怀等有效移动客户关系管理，可以帮助中小企业客户迅速实现有效的“客户关系管理”，开展对客户的个性化营销、个性化关怀以及个性化服务，建立起和客户之间互惠互利的长期关系，提高企业的经营效率，提升服务品质，创建客户忠诚，为中小企业带来更好和更长久的经济效益。 移动CRM业务定义 移动CRM功能特色 移动CRM业务优势 移动CRM业务目标市场 移动CRM功能介绍 移动CRM业务开通 业务功能特色 业务功能特点一：灵活的顾客信息录入方式 业务功能特点二：便捷的客户关怀管理 业务功能特点三：精准的定位营销 业务功能特点四：有效的客户互动 业务功能特点五：丰富的经营统计报表 业务功能特点六：基于移动终端的解决方案 业务功能特色一：灵活的顾客信息录入方式 记事本记录 EXCEL记录 手机录入 移动CRM 专用终端录入 业务功能特点一： 灵活的顾客信息录入方式 “掌上客”经营管家提供四种顾客信息录入模式：逐个手工录入、excel表格批量导入、手机上行短信平台自动记录、专有终端输入的四种方式，帮助企业把客户信息录入“掌上客”系统，方便企业对这些客户资源进行分组/分级别等有效的管理。 业务功能特色二：便捷的客户关怀管理 国庆节 六一儿童节 情人节 三八妇女节 春节 圣诞节 …… 生日提醒 温馨提醒 节日提醒 行业文化 行业知识 行业信息