班组长培训课件资料.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 共同的理想 共同的价值观 共同的行为准则 共同的使命 百年企业， 基业常青！ 小组讨论：大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的距离。 当带头的雁疲倦了，会有另一只雁取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续 前进。 当有只雁生病或受伤时，其他两只雁会由队伍飞 下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁 边，直到它康复或死亡为止。 提高生产力 群策群力 互相依靠补充 提高自身价值 良好的工作氛围 共同的目标 共同 —— 每个人 —— 收获 —— 更多 —— 活跃性 表现出对他们个人有兴趣 对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的 完美性 做事要周到精细、准备充分 要知道他们敏感而容易伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言、务实 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的 力量性 讲究效率、积极务实 承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确、便于选择 开门见山、直切主题 和平性 使自己成为一个热心真诚的人 要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拒礼节 积极地听、鼓励他们说 班组长领导艺术——激励技巧 第十一单元： 激励员工的三种基本方式 激励员工的基本理论 中基层管理者的激励菜谱 常用的激励方法 激励的双重性 工作激励 成果激励 培训激励 委以重任 鼓励参与 工作丰实化 正确评价工作，合理予以报酬 帮助员工创造成果 提高员工自身素养 给予员工精神上鼓励 生存 安全 社会归属 自尊 自 我 实 现 生理（任务） 心理（人方面） 公司 主管经理 有对空气、水、食物及休息等的需 要，维持生命必要的需求 人对存在于生活环境以及生活之中 的危险（疾病、伤害、灾祸失业） 向要避开，并想获得生存或生活安 定的需求 希望团体接纳他为成员，及希望于 其他的伙伴之间保持密切关系的需 求 希望别人肯定自己是有用有价值的 人，而受到别人尊重的需求 想实现自我理想、潜能的需求。希 望有可以发挥自己热忱的对象，希 望将自己的能力表现的淋漓尽致的 需求 劳动保障、增加津贴、改变劳动条件 危险工作人员 职务晋升、独立工作权利、挑战性目标、独立办公室 管理人员 授予职称、职务晋升、尊重给与责任、鼓励创新 技术人员 加薪、奖金 低工资员工 激励手段 员工类型 决策参与、职业发展、提案制度 晋升制度、选拔进修、表彰制度、人事考核 团队活动、工作小组、协商制度、同好会 劳动合同、意外保险、退休保障、安定环境 待遇奖金、工作时间、住房福利、保健医疗 激励措施 挑战性工作、发挥特长环境 自我实现 地位/名誉/权力/责任 自尊 良好人际关系、组织认同感 归属感 职业保障、安全工作环境 安全需求 工资/福利 生存需求 激励方向 需求层次 管理者不可用的： 1 奖励制度 2 职业发展 3 晋升 4 员工持股 5 加薪 6 福利 7 显示身份 管理者可用的： 1、提供对工作有意义的情报 2、进行积极的反馈 3、让他参与决定并提出自己的意见 4、让对话变得更为和谐 5、开放式管理 6、分配工作时要听取职员的意见 7、关心支持业余时间的活动 8、代表个人祝贺他们的显著成绩 9、工作之余多与他们接触 10、对成果要进行具体的赞扬 11、公开肯定职员的优秀业绩 12、组织庆祝集体成功的聚会 13、给他一个可完成的挑战性任务 14、给下属充分自信 15、肯定组织成员的个人要求 16、将职务成果作为晋升的依据 17、确立切实可行的晋升制度 18、强化共同体意识 19、待遇方面要引进竞争机制 20、共同分配利润 “如果你想让你的下属成为什么样的人，就用什么样的话去赞美他” 1 赞美前，要培养关爱欣赏部署的心态 2 赞美要找出值得赞美的事情 3 赞美要真诚 4 赞美最好能配合你关爱的眼神和肢体 语言 5 一发现员工优点就立即赞美他，为他 打气 6 一定要让员工知道你感到自豪高兴的 心情 7 当然，赞美要讲究语言表达技巧 1 批评要对事不对人 2 具体告诉部署什么地方做错了. 3 让他们清楚地知道你对这件