移动商务移动商务概论..要点.pptVIP

第1章 移动商务概论 1.1 电子商务概述 1.2 移动商务的概念 1.3 移动商务的分类 1.4 移动商务的基本结构 1.5 我国移动商务的发展 1.6 移动商务解决方案 1.1 电子商务概述(略讲) 所谓“电子商务”通常用来描述在计算机网络上以电子形式进行的商业交易，它包括了因特网和Web技术能够支持的所有形式的商业和市场营销过程。 电子商务的“商品”包含许多种类的有形产品、数字产品以及服务等。电子商务网站可以提供的有形产品包括像衣服、鞋、滑板以及汽车这类商品，这些产品多数可以通过邮递、包裹投递等物流服务运送到购买者手中。 1.2 移动商务的概念 随着移动通信与计算机、因特网等技术的结合，以移动支付为代表的移动商务（M-commerce，M——mobile，又称移动电子商务）应运而生。 1.2 移动商务的概念 移动商务是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA（Personal Digital Assistant，个人数字助理）、掌上电脑、笔记本电脑等移动终端开展各种商业经营活动的一种新的电子商务模式。通过移动通讯解决方案可以真正实现使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。 电子支付是指单位、个人通过电子终端，直接或间接地向银行机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移。代表移动商务的移动支付 (手机支付) 是一种新的电子支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等优点和非常大的商业前景，将会引领移动商务和无线金融的发展。 1.2.1 移动商务定义 移动商务，顾名思义，就是“移动+商务”，是在移动过程中开展的商务活动，移动是手段，商务是目的。 狭义的移动商务只包含涉及货币类交易的商务模式，广义的移动商务则包括人们通过随身携带的移动设备随时随地获得的一切服务，服务领域涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融等。我们所讲的移动商务通常是指广义的移动商务。 1.2.1 移动商务定义 综上所述，移动商务是指通过移动通信网络进行数据传输并且利用移动终端开展各种商业经营活动的一种新的电子商务模式，它由电子商务的概念衍生出来。电子商务以PC为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动商务则是通过手机、PDA等这些可以装在口袋里的终端与消费者交互，使得消费者无论何时、何地都可以进行商务活动。 1.2.2 移动商务的模式和内容 移动商务从本质上仍属于电子商务，是由技术发展与市场变化而出现的新的商务模式。我们可以从用户、技术和商务等不同角度来分析移动商务的模式和内容。 从用户角度：个体消费者可以购买娱乐信息内容，包括图片、铃声、游戏、赛事成绩等。人们可以使用手机等移动通信设备，随时随地上网，查询信息，购买产品，预定服务，既方便快捷，又节省时间。移动商务给消费者提供更多方便的商业体验。对于企业用户来说，移动商务可以为他们提供快速、便捷的信息服务，应用于内部办公、外部服务、信息发布及定向宣传等。 1.2.2 移动商务的模式和内容 从技术角度：移动商务不仅是技术的创新，也是一种企业管理模式的创新。手机、PDA和笔记本电脑等移动通信设备与企业后台连接后，通过无线通信技术进行网上商务活动．使得移动通信网和因特网有机结合，突破了有线网络的局限，更加直接、高效地进行信息互动，扩大了电子商务的领域，节省了人力成本，使企业能够及时把握市场动态和动向。 1.2.2 移动商务的模式和内容 从商务角度：移动商务通过移动通信网络进行数据传输，利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动，是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式。由于用户与移动终端的对应关系，通过与移动终端的通信可以在第一时间准确地与对象进行沟通，使用户更多地脱离设备网络环境的束缚，最大限度地驰骋于自由的商务空间。 1.2.2 移动商务的模式和内容 具体来讲，移动商务可以划分为三层，如图1.1所示。 1.2.2 移动商务的模式和内容 核心交易是商家向最终用户提供的核心服务，亦即狭义的移动商务，比如购买电影票、银行交易或在手机上玩交互性的收费游戏等。包装服务提供商业活动的环境，包括广告、营销、内容整合和搜索服务等对核心交易活动起帮助作用的服务。交易支持服务是支持交易活动所必需的业务流程，如安全认证、支付和配送等。 1.2.2 移动商务的模式和内容 人们往往只看移动商务给消费者带来更多更方便的商业体验，为企业用户提供了应用于内部办公、外部服务、信息发布及定向宣传等多种应用功能，实际上，移动商务不仅改变了信息获取的速度和方式，更改变了商务对接、合同签订、货款交割、库存管理、流动性车辆调度、移动目标追踪和查询方式等固有的运作和流转方式，给传统的企业管理、营销管理、商务管理带来了巨大的变革，形成了新的“商业气候”，满足了新的商业需求。 1.2.3