优质护理服务课件摘要.pptVIP

优质护理服务 主讲人：段玮 史靖 主讲人：段玮 史靖 一、什么是优质护理服务 优质护理服务是指： 坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 什么是优质护理服务 优质护理服务的内涵 1、满足病人的基本生活需要，保证病人安全，保持躯体舒适； 2、保持病人躯体舒适，协助平衡病人的心理 3、取得病人家庭和社会的协调支持； 4、用优质护理服务质量来提升病人与社会的满意度； 优质护理服务的工作目标 1·满足病人的基本生活需要 2·保障病人住院期间的安全舒适 3·保证病人各项诊疗措施切实有效地落实 4·提高病人对护理工作的满意度 二、护理模式：责任制整体护理 责任组长 责任护士 责任护士 责任护士 病人 病人 病人 责任制整体护理 每个护士平均主管病人≤10个 动态管理：按病人管理，是分病人不是分床位。 8小时在班直接管，24小时负总责。 整体的责任制VS局部的功能制。 排班：责任组长相对固定白班。 在人力不够的情况下，临时调用其他护士。 三、 内容 优质护理服务 入院护理 晨间护理 晚间护理 饮食护理 卧位护理 舒适护理 安全护理 术前护理 术后护理 出院护理 一、入院护理 　　建立良好的护患关系 1 、护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良 好第一印象