优质护理服务评价细则(版)印刷版摘要.docVIP

附件 广东省医院优质护理服务评价细则（2014版） 评价标准说明： 评价采用ABCD四档表示，A－优秀，B－良好，C－合格，D－不合格，评定原则是C条款任何一项指标未达到，不得“C”，未达“C”不评“B”；B条款任何一项指标未达到，不得“B”，未达“B”不评“A”；A条款任何一项指标未达到，不得“A”。 1.医院高度重视和支持护理工作 项目 基本要求 评价要点 档次 评价方法 备注 1-1 领导重视 医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理。 各项指标符合要求： C 1.访谈分管院长优质护理工作的开展情况，存在问题分析，对策，解决进度；2.查看护士长以上护理管理者知晓优质护理服务的相关内容； 3.查阅规划、计划、方案、总结，落实情况的检查考核、追踪分析和改进措施；4.实地查看陪护解决方案及陪护情况。 1.有在院长 或副院长 领导下的优质护理服务领导小组，制定切实可行方案。定期专题研究优质护理服务存在问题，制定可行措施，实施目标管理。 2.有护理工作中长期规划、年度计划和具体实施方案，与医院总体规划和护理发展方向一致；规划中体现优质护理服务特别是落实责任制整体护理和实施护理岗位管理的目标任务。 3.相关人员知晓规划、计划、方案的主要内容。 符合“C”，并： B 1.有切实可行的措施实现护理工作中长期规划，