优质护理服务评价细则解读.摘要.pptVIP

医院优服工作亮点 打造优质护理职场 服务理念：诚善仁爱、精慎优护 岗位管理：个人申请、科室评聘、大科及护理部审核明确层级，层级与绩效挂钩，提高薪资待遇； 制定护理服务作业标准 落实责任制整体护理 建立健康教育学校 提供延伸服务：出院准备、电话随访、上门实施护理服务 分层培训，考核培训结合临床工作，融入案例 注重年轻护士工作能力的培养 喘息照护 婚恋协助 Thankyou！ 优质护理服务评价标准解析（2014年） 科室工作准备 软件资料的准备； 病区优质护理方案； 护理排班（能结合病区工作量、患者病情需要等，并兼顾护士需求，实现弹性排班）；科室护理人力紧急调配方案； 科室培训、考核记录（管理制度培训、业务学习、操作培训等）； 科室责任制整体护理工作实施方案； 电话随访记录：电话随访率？ 危重患者护理常规、技术规范、工作流程及应急预案； 护理部危重患者质控标准及专科危重疾病质控标准； 围手术期护理常规和技术规范、工作流程、应急预案、检查标准； 查阅输血记录与输血质控资料； 不良事件上报记录； 风险管理相关资料； 专科监测指标：压疮、跌倒、坠床、呼吸机相关肺炎、手卫生依从性、血管药物外渗等），2013年年底，李国宏主任来我院培训《等级医院评审》从第二季度开始实施，每月统计一次； 护士长相关准备 护士长知晓护理部五年规划、优服计划、方案的主要内容；优服内涵：夯实基础护理，落实责任制整