章团队管理摘要.pptVIP

4．辩证决策法。辩证决策法是一种有效抑制团队思维的决策技术。运作程序是：先明确需解决的问题，然后提出两个以上相互竞争的建议，并弄清每一个建议的内、外在假设。根据建议的数目，把团队分成相应的几个小组，每一小组强调一种建议的相对优点。最后，团队根据参与者的情况进行决策，决策方案既可以是原有建议中的一种，也可以是一种折中方案，或者产生了一种新建议。 小结 群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体。群体有正式群体与非正式群体、永久群体与临时群体、成员群体与参照群体之分。群体的发展有形成、震荡、规范、执行和终止五个阶段。 群体动力的主要维度有角色、规范、地位和凝聚力。角色是指处于某一地位的个体根据他人的期望所表现出的一套行为模式。规范是群体成员普遍认可、指导群体成员行为的非正式准则。地位是个体在群体中的相对社会职位或等级。凝聚力是群体成员愿意留在群体的强度。 工作团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。工作团队的主要类型有问题解决团队、跨职能团队、自我管理团队等。影响团队绩效的因素除了团队结构、领导外，还有外部环境、团队目标、任务的性质、团队规模、团队构成和社会影响等。 管理高效团队应当遵循多项原则，如团队成员多样化、保持最佳规模、正确选拔成员、加强培训、明确目标、把个体报酬与团队绩效相连、选用适