《X通讯发展有限公司促销员工作手册》.doc

XXXXXX通讯发展有限公司 　　 　 促销员工作手册 （讨论稿） 市场部 2002年10月第一版 目 录 XXXXXX通讯发展有限公司简介 二、促销员规章制度、管理规则 服务规范标准 销售安例与技巧 零售店陈列标准 相关表格 促销员规章制度 被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用 期，试用期合格后，方可转正。 2、服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。 考勤制度：每天上班时间为：10：00——19：00（也可根据实际店铺情况具 体安排）。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。 3、工作内容： 确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、 促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。 2）品牌推广 掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。 提升、维护XX手机品牌形象。 配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售 额。 4）销售数据的收集 ＊收集XX手机销售数据。 ＊收集竞争品牌销售数据及市场息。 ＊促销活动的反馈。 5）店内XX产品和POP宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的 申请与维护。 6）与零售商建立良好的沟通合作关系。 4、工作纪律与准则： 零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查 或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者 则予以除名。 零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须 在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理） 零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活 掌握）本公司将在用工结束后退还押金。 统一配戴工作牌，穿着天鑫公司促销员服装，整洁、干净、无污、无损、内 衣不外露。上班时不允许悬挂非XX手机，准时参加每周促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工一天处理。 5）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。 6）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。 7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得 擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。 8）对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据为已有。 9）遵守行业行规，保持良好职业道德。 10）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的 培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。 11）保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于 违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。 12）按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、 完整，不允许虚报数据。 13）零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权 终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场 因此发生手机丢失，责任由零售推广员自己承担，如需要赔偿将在当月工资内扣 除。 5、业务规范及要求 1）零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训，学习业务知识。 上班时必须熟练掌握运用传达XX手机的产品知识，热情主动介绍手机，不 允许擅自夸大手机的性能。 3）中上岗期间的工作态度和工作纪律： A、品牌的维护和宣传品的陈列： 确保在零售店XX产品有关市场资源（海报、模型机，单页等）在该店的醒 目陈列。 XX宣传品的摆放：海报需张贴在店内醒目的位置（每家零售店不少于2张）， 无涂改或破损现象，及时更换；单页应放置于相应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，及时更新。 其他有关新产品宣传品，如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡，柜台吊旗 等，均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无覆盖。 4）所有新产品的陈列品不得覆盖XX其他海报等宣传品。 5）XX产品的陈列柜台放置于店内醒目位置：新产品、重点促销产品放置于柜台内醒目位置。 XX专柜内只可摆放XX手机产品，模型机摆放在XX机架上，无其他品牌 相关物品放置。模型机直立摆放，XX手机