房地产销售部管理手册资料.doc

御景·贵园 销售部 管 理 手 册 (讨论稿) 2014.8.11 目录 第一部分：机构设置.......................................................... 　　一、组织框架............................................................ 　　二、岗位职责............................................................ 　　　　（一）销售经理岗位职责.............................................. 　　　　　　　　1、人员管理................................................. 　　　　　　　　2、业务管理................................................. 　　　　　　　　3、服务管理................................................. 　　　　（二）销售主管岗位职责.............................................. 　　　　　　　　1、日常管理................................................. 　　　　　　　　2、其他职责................................................. 　　　　　　　　3、工作要求及标准........................................... 　　　　　　　　4、工作纪律与态度........................................... 　　　　（三）销售秘书岗位职责.............................................. 　　　　　　　　1、日常事务管理............................................. 　　　　　　　　2、数据管理................................................. 　　　　　　　　3、培训管理................................................. 　　　　　　　　4、文档管理................................................. 　　　　　　　　5、工作纪律与态度........................................... 　　　　（四）置业顾问岗位职责.............................................. 　　　　　　　　1、销售准备期............................................... 　　　　　　　　2、项目销售期............................................... 　　　　　　　　3、销售结束期............................................... 第二部分：行为规范.......................................................... 一、行为规范要求........................................................ 二、仪容仪表............................................................ 三、行为姿态............................................................ 四、与客户交谈时应注意的细节............................................ 第三部分：管理规定.......................................................... 一、人事管理............................................................ 　　（一）新员工招聘.................................................... 　　（二）新员工培训与考核......................