三级助理营销师考试《操作技能》案例与分析练习题库答案.docVIP

三级助理营销师考试《操作技能》案例分析练习题库及答案 请结合案例和所学知识回答问题。 20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达 到80％。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起。对手的步步紧逼让可口 可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰 退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。 可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗?”“可口可 乐的口味变得更柔和一些，您是否满意?”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评 价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。 可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新 口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人 面前。 为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元 在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐。结果让 决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口 可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。 但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼