员工培训发展--复习.docVIP

A卷 一、名词解释 5分*4 五角色理论P27-28 罗杰~贝尔特认为人力资源培训与开发专业人员担负着多种职能，明确这些职能有助于我们对本职工作的评价和改进。培训者、设计者、创新者、顾问、管理者。 学习高原现象和学习迁移 P50、47 学员的学习效果并不是呈直线上升，而是呈曲线式发展。在学习与培训初期，学员学习并运用新的知识技能，常表现出明显进步，但到了一定时期，学员不再表现出明显的进步迹象，而是停滞不前，这种现象称为“学习高原”现象。 学习迁移是指一种学习对另一种学习的影响。 员工培训与开发 P8 员工培训与开发是指组织为了使员工获得或提高与当前或未来工作有关的知识、技能、态度和行为所做的系统的、有计划的活动的总和。 E-learning P95 E-learning称为网络在线培训。代表了一种以互联网为平台的新型学习模式。这种模式充分利用现代电脑技术和互联网的特性，提供一种可以随时随地、自我计划管理的成本低、效益高的学习机会和资源。 二、论述题 15分*4 1、新员工入职培训主要需求是什么，基本内容 P215、217 新员工入职培训是公司新近员工了解公司的培训，是每个新员工固定要参加的一个培训。 1）是否被同事接纳，这是组织新员工首先面临的问题。新员工入职培训的一个重要任务就是提供一个新老 员工互相了解、沟通的平台，帮助新员工尽快融入新的工作团队，避免不必要的猜疑和误会。 2）组织当初的承诺是否会兑现，只有在自己的切身利益得到保障的基础上，员工才可能接受组织的文化和价值观。 3）是否适应第一工作环境。第一环境是新员工对组织的第一印象，他将长期影响新员工的思想和行为。 基本内容：1）入职培训的任务清单：公司概况、主要制度和政策介绍、薪酬、额外福利、职业安全与卫生、雇员的权利和义务以及硬件设施。 2）利用资料包：公司最新组织结构图；未来组织结构图；公司区域图；有关本行业、本公司、本工作的重要概念和术语；政策手册副本；工作目标及说明副本；工作绩效评价的表格、日期及程序副本；其他表格副本，如费用报销单等；在职培训机会表、重要的公司内部刊物样本；重要任务及部门的电话、地址等。 3）发挥老职工的作用 诺尔斯成人学习理论的内含是什么 P43 1）成人需要明确学习动机 2）成人希望进行自我辅导 3）成人在工作获得了很多学习的经验 4）成人经常带着一顶的问题去学习 5）成人受到内部和外部的激励而学习 以新型技术为媒介的培训与传统培训相比有何特点 P89-90 在环境要求上，以新兴技术为媒介的培训对技术设备要求比较高。 在培训内容上，以新兴技术为媒介的培训，其内容多为数字化资源，时效性强，可以及时更新，并能资源共享，多次使用。 在培训形式上，以新兴技术为媒介的培训具有无边界的特点，受时间、地点的限制较少，培训形式多样，组织方式灵活。 在培训模式上，以新兴技术为媒介的培训是以学员为核心的培训模式，学员主动、自觉地进行学习，并可根据自己的情况进行个性化学习，或者合作学习，学员可以选择自己感兴趣的内容。 在培训成本上，使企业告别昂贵的培训费用及培训差旅费，并能实现工作学习两不误。 可以看出，以新兴技术为媒介的培训具有不少传统培训所不具有的特点，融合了现代的学历理论，但也对培训设施、培训师提出了更高的要求，并要求学员有一定的计算机和网络技能，同时能主动、自发地进行学习。而在传统培训中，学员能够比较好地现场吸收培训师的培训内容，现场感觉强，能够及时与培训师进行沟通。 什么是培训需求分析 P107 运用胜任力模型进行培训需求分析主要步骤 P112-113 培训需求分析的核心内容是组织的人力资源培训和开发人员或部门在组织高层领导、直线领导、各级管理人员、其他职能部门和各类员工的配合和共同努力下，通过收集和分析有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，寻找产生差距的原因，并进一步从这些原因中找到那些可以通过培训来解决的员工态度、能力、知识和技能方面的问题，为进一步开展培训活动提供依据。 胜任力模型是指能够保证员工在组织中特定的岗位上实现高绩效的一系列素质或素质组合。 主要步骤：1）职位概描。即对具体职位进行研究分析，整理归纳出各职位所要求的、能保证高绩效履行职责的各种态度、能力、知识、技能等，形成具体职位的胜任力模型。 2）个人能力概描。即根据职位胜任力模型提供的要素或框架，确定员工实际的胜任力水平。 3）确定培训需求。将员工的实际胜任力水平与职位胜任力要求进行比照，找出员工缺少的或不足的知识和技能等。这缺少和不足的部分就是培训需求。 B卷 一、名词解释 5分*4 1、横向迁移 P47-48（先回答学习迁移