销售管理培训导购员终端销售技巧资料.ppt

主讲：蒋东青 网站： 导购员终端销售技巧 -----（提升篇） 一、接触时机和方式 第一：接触时机和方式 销售的流程 接触的时机 先让顾客随意看看，在最初的时间内，不要去 打扰顾客，过度的热情只会令顾客越发的反感。 接触的方式 1、与顾客随意打个招呼。如“你好”、“欢迎光临”或者用面带微笑向顾客致意。 2、直接向顾客介绍中意的商品。如“这是双喜的新聚味王电压力锅，是真正安全看得见的产品”。 3、询问顾客的购买意愿。如“你好，想买个电压力锅是吗？” 4、把顾客导向品牌。如“您好！您以前用过双喜压力锅没有？” 推介商品的最佳方法--FAB句式＋例子 FAB定义 a. 特性（Feather）：因为…… 特性是描述商品的一些特征 特性是有型的，可以被看到、尝到、摸到和闻到 特性回答了“它是什么？” b. 优点（Adventage）：所以…… 优点解释了特性如何能被利用 优点是无形的，不能被看到、尝到、摸到和闻到 优点回答了“它能做什么？” c. 利益（Benefit）：对您而言…… 利益的陈述是将优点翻译成一个或者更多的购买动机，即告诉顾客将如何满足他们的需求 利益也是无形的 利益回答了“它能为顾客带来