一线主管管理技能培训教材资料.ppt

* * * * * * SD Self development * 训练 6S 破窗效应-临时抱佛脚 孩子学习语言 一级强化、二级强化 坏孩子是宠出来的。 正强化为主、负强化为辅。 目标、行为、结果。 * * * SD Self development * 作业指导的步骤 第一阶段 计划和准备 1) 确定指导的内容 2) 制定指导步骤 3) 了解员工的状态 4) 制定指导的计划：5W1H * 作业指导的步骤 第二阶段 实施指导 1) 创造轻松的学习氛围 2) 讲解指导的目的和内容概况 3) 按步骤指导：写 /读 、说/听、做/看 4) 说明要点 ① ② ④ ③ * 作业指导的步骤 第三阶段 实践训练 1) 让学员说给你听，确认其是否理解 2) 让学员做给你看，你及时纠正其中错误 3) 让学员回答你的问题，确认重点 ⑥ ⑤ ⑦ * 作业指导的步骤 第四阶段 观察培训效果 1) 让学员实际操作； 2) 有不懂时随时提问； 3) 定时检查； 4) 引导学员提出疑问。 * * * * 一线主管的人员管理体系 领导技巧 沟通技巧 指导技巧 现场及人员管理方法 人员管理的核心原