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加强金融品牌建设，提高商业银行实力 　　【摘要】创建金融品牌，加强金融品牌建设是塑造商业银行企业形象，培育和提升商业银行核心竞争力和提高商业银行实力的重要途径。实施金融品牌合理定位、科学设计、市场营销和优质服务的策略，并注重金融品牌的延伸、创新与提升是搞好商业银行金融品牌建设的有效措施。 　　【关键词】商业银行 金融品牌 战略 　　银行品牌是银行产品个性化的体现，是一家银行及其所提供的产品之所以不同于其他银行的重要标志。银行品牌的内涵主要包括银行产品品牌、服务品牌、文化品牌、管理品牌等方面的内容。 　　一、品牌战略是商业银行发展的必然选择 　　（1）金融体制改革，是银行建立品牌营销理念的直接原因。随着社会主义市场经济的不断深入和完善，将一改原来由政府办银行的形式，变成银行完全面向市场。这样就使我国商业银行的生存和发展面临着新的机遇和严峻的挑战，同时随着金融自由化的发展，利率自由化和金融管制自由化为推动银行品牌营销提供了内在动力。银行必须按照自身的利益从事资产研究，了解市场变化、把握客户需求、提高经营管理水平，采取有效的市场营销手段，为客户提供更方便更快捷更经济更令人满意的服务。在此转轨的过程中谁拥有品牌谁就会有更强的竞争力。因此商业银行正逐步建立起品牌营销理念，开发新的或巩固原有的金融品牌产品，树立全新的金融品牌企业形象，为未来进一步的金融品牌营销战略打下良好的基础。 　　（2）银行业的竞争态势日趋严峻。我国银行业日益呈现多元化的竞争格局，新兴的股份制银行如光大银行、交通银行、深圳发展银行等金融机构，信托、保险公司等非银行金融机构对我国银行业形成了强烈的冲击。说到底，实施品牌战略是一家银行吸引注意力的根本所在，银行之间的竞争就是品牌的竞争，尤其是我国加入WTO后，外资金融机构代表处、外资营业性机构纷纷进八了我国金融市场.在这种经济形态中，成功的品牌不仅可以吸引大量的注意力，使银行具有良好的知名度，同时，还可以有效地提高银行的信誉度。品牌是银行信誉最直接的表现，当一种银行品牌得到推广以后，其品牌的信誉就会成为一种有效的广告，将在客户中产生一种联想效应和马太效应。 　　（3）品牌战略是商业银行凝聚人心、提升人气的重要手段。创造和维护品牌是需要坚持不懈和持之以恒地进行艰苦努力的过程。这个过程需要一种企业精神作支撑，需要充分调动全行员工的工作积极性和创造性。因此，实施品牌战略的过程又是体现员工价值、激励主人翁意识和增强内部凝聚力的过程。其次，具有良好品牌的银行还可以使广大员工产生一种自豪感和荣誉感，有助于在银行内部形成一种敬业精神、进取精神和团队精神，有助于营造一种团结和谐、奋发向上的氛围，有助于鼓舞人心、凝聚人心和提升人气。第三，良好的品牌产品和银行形象又是银行能够吸引人才、引进人才的重要因素。一个良好的品牌在影响和吸引客户的同时，也在向社会展示银行雄厚的实力、巨大的发展潜力，以及广阔的个人发展空间和良好的福利待遇。这些因素，使得品牌银行就像磁铁一样能够吸引众多高素质的人才，能够创造一个拴心留人的环境。 　　二、商业银行实施品牌战略的有效途径 　　（1）明确品牌定位，实施金融品牌差异化定位策略。所谓的品牌定位，即针对目标市场而确定建立一个独特品牌形象，并对品牌进行有计划、有目的和有意识的传播，从而在目标顾客群中占据一个独特、有价值地位的过程。其焦点是目标顾客的心理感受，其途径是对品牌整体形象的设计，其实质是依据品牌的某种特征设计产品属性并传播品牌形象，从而在目标顾客心中形成一个独特的金融企业形象。国际先进商业银行通常用客户一竞争地一产品（Customer―Arena―Product，简称C―A―P）的方法进行市场定位、塑建品牌。商业银行“C-A-P”定位战略的核心是根据自身特点，扬长避短，选择、确定客户一竞争地一产品的最佳组合，达到资源的最优配置和最佳利用，这是商业银行最基本和最重要的战略。商业银行要立足自身能力和经营目标，积极面对市场、分析市场、研究市场、融入市场和应对市场。品牌定位的成功与否并不一定取决于企业的自身优势，而是谁能够把自己的竞争优势有效地融合到品牌定位中。差异化的定位能够增加竞争者模仿的成本和难度，吸引特殊的顾客群体形成品牌忠诚，创造品牌的核心价值，这是品牌营销与建没战略的精髓。 　　（2）注重金融产品与服务的科学设计。金融品牌建设的另一个重要内容就是产品及其服务的科学设计。金融产品设计要坚持“三性”原则，即“安全性、流动性、盈利性”。同时，要注重金融产品设计的人性化、个性化。人性化、个性化体现的是蕴含于金融品牌当中的无形的价值：服务上要求脚到、手到，踏实为客户排忧解难；耳到、心到，认真倾听客户的心声，化解他们的抱怨，“想客户之所想，急客户之所急”，以“随风潜入夜，润物细无声”的细致关怀，让客户