04电子商务系统的分析.ppt

第4章 电子商务系统的分析 本章主要内容： 电子商务系统的系统分析 系统分析又称需求分析，是SDLC模型中一个重要阶段，介于系统规划和系统设计这两个阶段之间。 目的：获取系统需求信息，这种需求信息从功能和性能两个角度描绘出系统的行为特征。 工作成果：需求分析报告及针对新系统建立的模型。 电子商务系统的系统分析与一般信息系统的系统分析 不同 信息系统：调查企业内部的需求；描述企业内部数据流程及其相关处理。 电子商务系统：不仅针对企业内部进行调研，还要针对客户或供应商等外部实体进行调研；不仅要了解企业现有的商务活动是如何开展的，还要在电子商务规划的指导下，创新性地进行业务设计。 电子商务系统的系统分析与一般信息系统的系统分析 相同 目标是相同的—— 获取系统需求信息，从功能和性能两个角度描绘出系统的行为特征。 方法是类似的——软件工程方法 4.1企业经营过程中的基本商务活动 4.1企业经营过程中的基本商务活动 1.基本商务活动 市场活动（Marketing） 销售（Sale） 订货/采购（Order） 支付与交付（Payment Delivery） 服务（Service） 市场活动（Marketing） 品牌主办或参与的展览会议与公关市场活动。 包括： 自行主办的各类研讨会、客户交流会、演示会、新产品发布会、体验会、答谢会、年会； 出席参加并布展或演