导游实务2资料.ppt

二、开创成交先机 导游在促销旅游产品时要开创先机，选择恰当的促销时间，如当促销当地的美味小吃时，就可以选择在旅游活动快结束而开饭前，如要促销新景点，就可以在游览时间比较宽裕的那天的早晨；选取合适的促销地点，一般购物促销是在进店前的车上，美食促销则一般在店里；掌握好促销的度，不要过度促销，要以游览为主，购物、美食、自费项目只能占游程的一个小环节。同时导游要用悬念式、提问式等技巧作开场白，从而吸引游客的注意，赢得先机。 三、满足及创造游客需求 导游在带团过程中需要时常探求游客的需求，并借机促销能满足此项旅游需求的旅游商品或旅游服务项目，并随时修正与扩大旅游商品的需求层面。当游客购买促销旅游产品时，导游要做好各项服务工作。 任务考核 任务名称：导游促销技能的培养 任务目的：通过实训，使学生能够掌握促销商品、美食和自费项目的技能。 任务要求：1.主讲老师事先将学生进行分组，每4-6人一组。2.组员分角色分别促销自己家乡的旅游商品和美食。3.老师选择本地一处自费旅游项目，让每组分别促销。4.每组学生选择较为优秀的学生代表上台讲解，其他小组点评。5.记录实训中遇到的问题及解决方法。6．撰写实训报告。 任务地点:教室 任务成果:实训报告 思考题 天津是北京导游最大的一个促销项目，联系实际，请列举至少三种方法来增加天津旅游点。 第三节 导游讲解促销技能培养 二、实战演练 实