通用汽车营销案例分析要点.pptVIP

通用汽车网络营销实例分析 （3）“我只想买辆二手车，该上哪儿去找呀？”。在GM 的BUYPOWER系统中，顾客只要做几步选择，如期望车价、车型、所在地等信息后，瞬间就能看到GM数据库中符合顾客查询条件的所有二手车。顾客通过进一步点击，可以了解到关于这些二手车的车况、颜色、装备等各种相关信息。在看中某部车后，顾客就可以预约试车了。这个过程真得很简单，而且顾客所获得的信息显然比传统方式下要透明得多。如果顾客想知道权威的二手车购买参考，可以点击KELLEY蓝宝书，只要选择年份、车型，就可知道在经销商处购买这款二手车需要了解哪些信息。这使顾客由信息不对称的劣势状态转变为“知己知彼”。 （4）“选完了车，该上哪儿去买呀？”。GM 网站为 顾客提供了经销商分布信息，只要在全国地图上选择 某个区域，便会显示该区域内的所有经销商名录、地 址和联系方式。顾客也可以输入车型和邮编找到该地 区各主要经销商提供的报价，包括售价、保险金、预 付款等信息，供顾客选择最优策略。 （5） “经销商选定了，可是没有亲身试过怎么放心呢？”。GM 网站上新增的一条服务叫“24小时试驾”，顾客可以在网上查看可以试驾的汽车型号与经销商，就可以轻轻松松把一辆新车开走了，当然，顾客需要事先提供驾照、证件和原有汽车作为抵押。GM的一条广告词叫做：“把GM的一辆车开走吧，白天你开它一整天，晚上它来陪你入睡。” *