班组长能力提升有效沟通精要.ppt

3 五 班组长的沟通现状、方式及方法 五 班组长 三个代表 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场 定位 了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。 有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。 当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。 现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。 1、尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题，而且要提前提醒。 4、任何地点跟领导沟通，不一定是他的房间或会议室，相反，在这两个地方效果最差。 2、接受批评，同样的错误不能犯三次。 3、跟老板提对策，要有优劣对比和可能的后果，免的将来出事，大家在那里推，脱，赖，这叫做不负责任 向上沟通 ⊙ 了解下级对你的期望值 上司是个有能力的好人 办事要公道 关心部下 目标明确 合理准确发布命令 及时指导 需要荣誉 下属最感动的事 1.我生病了，请了一天假在宿舍休息，同事都去上班了，宿舍中就我一个人，领班给我打了个电话，问我“身体好些了吗，用不用找人陪你去医院，用不用找人给你打饭”。 2.有一次领导想要对我的工