汽车售后服务与管理4(赵计平)要点.ppt

四、4S常用管理技巧 （1） 早会 早会由中、基层管理人员负责，定时、定期举行，一般包括教育、理念及目标等内容，频率一般为每周3-5次，每次10分钟左右。 （2） 点检表 点检表起初主要用于设备管理，现在被企业的经营管理等各个方面所采用，其主要项目有点检项目、方法、周期、记录、异常情况记录及处理情况等 （3） 目视管理 （4） 作业标准化 （5） 头脑风暴法 THANK YOU 项目四 实施汽车售后服务企业安全、环保与4S管理 实施汽车售后服务企业安全管理 1 实施汽车售后服务企业环境保护管理 2 实施汽车售后服务企业4S管理 3 项目四 实施汽车售后服务企业安全、环保与4S管理 实施汽车售后服务企业安全管理 安全管理的定义、特点、遵循原则 汽车售后服务企业安全管理措施 职业健康知识 任务4.1 学习目的 职业健康 作业环境 自然环境因素 缺乏必要的卫生技术措施 劳动组织 劳动组织和制度不合理；劳动强度过大或生产定额安排不当 生产过程 物理因素 长时间的固定姿势 二、企业安全管理的定义、内容、特点和基本原则 企业安全管理是以实现安全保障为目的，以国家的法律、规定和技术标准为依据，运用现代安全管理原理和方法，采取行政、法制、经济、文化等手段，科学的组织、指挥和协调，对企业生产的安全状况实施有效制约的一切活动。 企业安全管理对象包括：企业经营者、生产管理者、生产人员在内的全体员工，生产设备和环境，生产动力和能量，以及管理信息和资料。 内容主要包括安全行政管理、安全技术管理和工业卫生管理。 二、企业安全管理的定义、内容、特点和基本原则 企业的安全管理工作通常具有以下一些特点： 预防性 安全管理必须树立“预防为主”的思想，必须把安全工作做在事故发生之前，尽一切努力杜绝事故发生。预防性是安全生产管理的显著特点。 长期性 任何企业只要生产活动还在进行，就有不安全的因素存在，就必须做好安全管理。这一特点决定了安全工作是一项长期、经常、艰苦细致工作。 科学性 安全工作有其规律性，各种安全制度、规程都是实践经验的总结。必须不断学习有关安全的科学知识，采取科学的预防措施，才能掌握安全生产的主动权。 群众性 安全生产是一项与广大劳动群众切身利益密切相关的工作，必须建立在广泛的群众基础上，全员参与，人人重视，安全才能得以保证。 我国现行的安全生产管理体制是“企业负责”。 企业安全管理基本原则 “生产安全同时抓”原则 一切从事生产、经营活动的单位和管理部门都必须管安全，在管理生产的同时认真贯彻执行国家安全生产的法规、政策和标准，制定本企业、本部门的安全生产规章制度，包括各种安全生产责任制、安全生产管理规定、安全卫生技术规范、岗位安全操作规程等，健全安全生产组织管理机构，配齐管理责任人员。 “安全具有否决权”原则 安全工作是衡量企业经营管理工作好坏的一项基本内容。在对企业进行各项指标考核、评选先进时，必须要首先考虑安全指标的完成情况。安全指标具有一票否决权。 “三同时”原则 凡是我国境内新建、改建、扩建的基本建设项目、技术改造项目和引进的建设项目，其劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 “五同时”原则 企业的生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 “四不放过”原则 调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过，事故责任和群众没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过，事故责任者没有被处理不放过。 三、汽车售后服务企业安全管理措施 1．汽车售后服务企业安全管理内容 其安全管理涉及的对象包括办公室人员、维修车间人员、客户等所有出入企业的相关人员，由于其生产过程的特殊性，管理内容又包括常规安全、维修设备安全、维修作业安全、技术文件资料安全、路试安全等。 2．汽车售后服务企业安全管理法规 安全生产责任制即企业的各级领导、职能部门、工程技术人员和在一定岗位上的劳动者个人在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度，是企业的一项基本管理制度，也是安全生产、劳动保护的核心。 3．汽车售后服务企业安全管理措施 （1） 管理层面采取的安全措施 管理层面采取的安全措施主要包含以下内容： 1）企业应在充分了解生产作业过程及其所涉及的人员、技术、设备的基础上，仔细甄别安全隐患，防微杜渐，从细小的地方做起，针对不同的工种、作业和设备，制定符合安全原则的操作工艺和规程；落实安全责任制，将管理、宣传、实施、监督等责任落实到具体的个人，并给与公示。 2）在公司内部进行全员安全培训，确保所有员工（包括新进员工）明确的知道安全生产的重要性，明确的理解公司的安全管理方针