标杆管理理念与方法1精要.ppt

知识改变命运，学习造就未来 讲座要点： 1、标杆管理的内涵与外延 2、标杆模仿与标杆突破 3、标杆选择与对标要点 4、标杆管理流程与实施 5、全面标杆管理与企业创标文化 没有科学的标准哪有规范、精细的管理？怎么能有效的确定目标与绩效？ 竞争性分析 产品性能 售后服务 服务质量 成本 产品特点 产品技术 内部质量 广告 确定主要改善方向 标杆管理工作流程 标杆管理类型 实施策略：实施标杆管理是一种策略组合，不是单一形式 标杆对象：内部标杆、行业标杆、全球（行业外）标杆 谨慎拟定你的学习计划，向赢家求教 谨慎拟定你的学习计划，向赢家求教 美国施乐公司高级管理人员席尔克说：“多参观比较，你就更能接受其它公司比你强的事实。没有一家公司是万能的，但如果你学习了全世界所有公司最好的一面，那你也会变成最棒的公司。” 席尔克之道，正是当今西方盛行的一种营销新观念，称之为基准营销，或称标杆管理。简言之，就是谨慎拟定你的学习计划，向赢家求教。 不光着眼于同行的竞争对手，而且扩大到非同行的竞争对象，或将其他行业的产品进行比较研究。研究项目既可以某种产品为目标，也可以管理过程中的某个环节为目标，一切以改进管理水平、提高产品质量为转移。 施乐标杆管理的方法步骤如下： 1、找出问题所在 2、选择能替你解决问题的公司 3、做好事前