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管理信息系统 第4章 系统总体规划 第4章 系统总体规划 4.1 系统总体规划概述 4.2 制定MIS系统总体规划的方法 4.3 业务流程重组 4.4 立项分析 4.5 初步调查 4.6 项目可行性分析 4.7 系统规划的报告 4.1 系统总体规划概述 系统总体规划阶段的目标和工作任务 1)系统总体规划阶段的总目标 系统规划是管理信息系统建设生命周期的第一个阶段，这一阶段的总目标，就是从整个企业的发展战略出发，制定出企业的管理信息系统长期的发展建设方案，规划系统的目标范围、功能结构、开发进度、投资规模、主要信息技术、参加人员和组织保证，制定规划和实施方案，并进行项目开发的可行性认证。总体规划的重点是确定系统目标、总体结构和子系统的划分。 2)系统总体规划的步骤 (1)制定管理信息系统战略规划 (2)信息需求分析 (3)资源分配 3)系统总体规划的原则(重要知识点) ⑴管理信息系统是企业的辅助系统，管理信息系统系统总体规划的工作应支持企业的总目标，不能单独为信息化而信息化。 ⑵管理信息系统系统总体规划的从宏观上应着眼于企业的高层管理工作，兼顾各管理层的要求，但开始不宜过细。 ⑶总体规划的工作是对未来的管理信息系统系统制定的，将来需要对现有的组织结构进行调整以适应现代化的管理信息系统需要，规划时应摆脱对现有的组织结构的依从，从系统的功能进行规划。 ⑷系统结构能满足企业管理的全面、全局和长期的需要。 企业战略规划 1)企业使命：包括 ①企业的生产技术能提供的产品或服务。 ②企业产品或服务所提供的效益。 ③企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足。 ④企业家有关企业的自我意识。 ⑤ 企业的公共形象。 2)企业目标：目的、衡量实现目的的指标；企业应该实现的指标，或者企业希望解决的问题；企业实现指标或解决问题的时间表。 3)企业战略：企业总体战略、竞争或经营战略、职能战略。 管理信息系统战略规划的内容 (1)管理信息系统的目标、总体结构和约束条件。 (2)企业现有的管理信息系统情况和评价，包括各个计算机应用项目。 (3)企业的业务流程现状、存在的问题，流程在新信息技术下的重组。组织的资源状况。包括计算机硬件软件情况、人员的配备情况以及开发费用的投入情况。 (4)对影响规划的信息技术发展方向的预测。 (5)近期计划 影响系统总体规划工作的关键因素 1)企业战略是系统总体规划的核心 管理信息系统战略与企业战略应一致，这是管理信息系统建设成功的首要关键因素。 2)有效性 企业信息化关键在于能否在企业中见到实效，管理信息系统项目对现实问题应有较强的针对性，能为其解决问题。 3)管理信息系统环境适应性 要求管理信息系统本身有很强的应变能力。 4.2 制定MIS系统总体规划的方法 战略集合转换法 战略集合转换法(Strategy Set Transformation,SST)是在制定MIS的战略规划时，从组织的战略目标导出MIS战略目标。MIS战略由使命、目标、策略、设计原则和其他战略等组成。 关键成功因素法 企业管理经营成功依赖许多因素，起关键性作用的因素称为关键成功因素，简称关键因素。 关键成功因素法就是找出企业的关键成功因素，围绕关键成功因素分析、确定企业的信息需求是什么，并进行管理信息系统的规划。一共包括5个步骤。 例子：某物流企业的目标是提高服务竞争力，用树形图画出影响它的各种因素以及影响这些因素的子因素。 企业系统规划法 企业系统规划法(Business System Planning，BSP)是通过对企业全面调查，分析其信息需求，制定管理信息系统总体方案的一种方法。BSP方法基于用信息技术支持企业管理的思想，把企业目标转化为MIS战略，由企业战略到MIS战略的转化。BSP方法包含了战略集合转换法思想，可操作性较好。 BSP方法详细步骤 BSP法定义企业业务流程过程 4.3 业务流程重组 企业流程重组 1)企业流程重组概念 企业流程重组就是对企业进行根本的从头思考和彻底的再设计，以获得成本、质量、服务和速度等方面的业绩大幅提高。 2)企业流程重组实现的手段 企业流程重组实现的手段之一是信息技术，充分发挥信息技术的潜能，利用信息技术改造企业流程，简化企业流程。企业流程重组之所以能达到巨大的效益在于充分的发挥信息技术的潜能，利用信息技术改变企业的流程。在管理信息系统分析中，要创造性地对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生该问题的原因，分析每一项活动存在的必要性，并根据企业的战略目标，发现确认必要的业务流程。在信息技术支持下，合并一些些活