客户经理铁骑七项修炼项目结案汇报材料1226.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 客户经理铁骑七项修炼项目总结汇报 前言 广州移动客户经理铁骑七项修炼项目于2011年5月启动，12月结束，历时7.5月。 项目操作包括三大模块内容：调研客户经理技能现状、构建技能提升方案、组织实施技能提升方案。共形成“1234”十大项目成果：1套客户经理技能评估与分层培养体系、2本客户经理与微区域总监工作手册、3项技能提升课件内容（13门技能提升课件、10门产品课件、90个实战营销案例）、4项落地实施工作（开展“短信i提升课堂”、“讲师PK赛”、“铁骑精英风采”、“五星级技能晋级标准”等工作）。 通过项目后期的成果验收及开展的一系列技能提升活动，各分公司对项目成果给予了很高的赞赏，认为项目提供了客户经理技能发展的方向，同时提供了可操作的培训内容，为后续的客户经理技能提升工作奠定了坚实的基础。 在项目进展过程中，得到市政企、各分公司客户经理、培训管理员的大力支持与协助，他们花费宝贵的时间和我们讨论并对我们的问题及要求作了及时反馈，在此，我们表示衷心的感谢！ 目录 项目实施的主要目标 客户经理的实际背景