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名片的使用 交换名片的顺序 名片的索取 名片的递交 名片的接受 名片的收存 注意： 名片是职业经理人重要的交际 工具。它直接承载着个人信息， 担负着保持联系的重任。 交换名片的顺序 可由近而远 可由尊而卑 位卑者应首先把名片递给位尊者 名片的索取 索取名片的方法： 交易法 激将法 谦恭法 联络法 名片的递交 递交名片时应注意的事项： 不要用左手递交名片 不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方 不要将名片举得高于胸部 不要以手指夹着名片给人 名片的递交 应在见面之初递上名片 递名片时应郑重其事 递交名片时应注意的事项： 不要用左手递交名片 不要将名片背面对着对方或是颠 倒着面对对方 不要将名片举得高于胸部 不要以手指夹着名片给人 名片的接受 接受名片时应注意的事项： 站立，微笑，目视对方 不要用左手接 接过后从头到尾认真默读一遍，表 示重视 使用谦词敬语。“请您多关照” 名片的管理 按姓名拼音字母分类 按部门、专业分类 按国别、地区分类 输入商务通、电脑等电子设备中 名片的置放 名片包 名片夹 公文包 办公室抽屉 握手的要求 握手时的四个基本要求： 目视对方 面带微笑 稍事寒暄 稍许用力 提示： 握手时最重要的是 要知道应当由谁先伸 出手来。 在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 行握手礼的禁忌 握手时的五大禁忌： 其一，三心二意 其二，戴着墨镜 其三，戴着手套 其四，只用左手 其五，与异性握手时使用左手 位次排列礼仪 基本内容 行进中的位次排列 乘坐轿车的位次排列 会客时的位次排列 谈判时的位次排列 行进中的位次排列 常规 提醒您： 并行时，讲究内侧高于外侧， 中央高于两侧。单行行进时，讲 究前方高于后方。 上下楼梯 提醒您： 一般而言，上楼下楼宜单 行行进，以前方为上。但男 女同行时，上下楼宜令女士 居后。 出入电梯 出入房门 提醒您： 出入房门时，若无特殊原因，位高 者先出入房门，若有特殊情况，如 室内无灯而暗，陪同着宜先进入。 提醒您： 出入无人值守的升降式电梯，一 般宜请客人后进，先出。 乘坐轿车的位次排列 公务用车时，上座为后排右座 社交应酬中，上座为副驾驶座 接待重要客人时，上座为司机后面之座 宾主对面而坐，面门为上 宾主并列而坐时，以右为上 难以排列时，可自由择座 会客时的位次排列 谈判的位次排列 双边谈判 横式 竖式 面对正门的一方为上，应属客方；背对正门的一方为下，应属主方。 应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。 多边谈判 自由式 主席式 参加谈判的各方可自由择座。 面对房间正门设一个主位，谁需要发言，就到主位去发言，其他人面对主位，背门而坐。 后续工作 6 6.1　形成正式协议 　 6.2　监督和管理 　 6.3　回顾谈判 6.1 形成正式协议 为监督协议的关键步骤而设立目标 1、如果可行，有法律顾问来检查协议进行 2、合理组织以在最短的时间内得到所必需的签字和批准 3、采取任何必要行动以使协议开始实施 4、不添加任何不属于协议的东西 5、不使用易混淆或者不明确的术语和可能引致误解的语言 6.2 监督和管理 1、追踪供应商的行为 2、就任何偏离协议的行为召集供应商进行讨论 3、利用经过协议的监督会谈来加强和发展同供应商的关系 4、通过任何非正式的场合来审验协议的附加条款 5、记下注意事项并保存记录 6、加速行动 6.3 回顾谈判 1、目标是否现实？（为什么是或者为什么不是？） 2、与上司、同事和团队的成员讨论谈判的结果…… 3、总结从整个过程中学到的经验教训 4、既要关注出错的地方，更要关注那些做的特别好的地方 5、作笔记并在准备今后的谈判时利用这些笔记 * 买卖双方的弹性目标体系 买方最优期望谈判目标 上限 下限 买方最低限度谈判目标 买方可接受的目标范围 买方谈判的弹性目标 卖方最低限度谈判目标 上限 下限 卖方最优期望谈判目标 卖方可接受的目标范围 卖方谈判的弹性目标 2、明确谈判的地点和时间 地点 在己方地点谈判 在对方地点谈判 在双方所在地交叉轮流谈判 在第三地谈判 时间 开局时间 考虑：己方的准备情况、身体和情绪状况、谈判的紧迫程度、对方情况 间隔时间 截止时间 3、确定谈判的议程和进度 典型的谈判议程至少包括以下三项内容： 谈判应在何时举行，为期多久 哪些事项列入讨论，哪些不列入讨论 讨论的事项如何编排先后顺序，每一事项应占多少讨论时间等 4、制定谈判的对策 谈判对策的确定应考虑下列影响因素： 双方实力的大小 对方的谈判作用和主