相瑞艳QCC在ICU护理质量管理中的应用解读.pptVIP

QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 5.解 析 问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因 ←头脑风暴、鱼骨图、系统图 ←表决(记名式团体技巧) ←查检 柏拉图→ 解 析 原因性系统图 杰弗逊纪念大厦 ? 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大 厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保 护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨 ? 最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵 蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对 墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁 所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用 解 析 问1、为什么要每天冲洗呢？ 因为大厦每天被大量鸟粪弄脏 问2、为什么这栋大厦有那么多的鸟粪? 因为大厦周围聚了特别多的燕子 问3、为什么燕子专喜欢聚在这里？ 因为建筑物上有燕子最喜欢吃的蜘蛛 问4、为什么有那么多蜘蛛? 因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫 问5、为什么有那么多飞虫 因为这里的飞虫繁殖特别快 解 析 问6、为什么飞虫繁殖特别快 因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖 问7、为什么这里的尘埃最宜飞虫繁殖,? 尘埃本无特别,只是配合了从窗子射进