新员工品质意识培训解读.pptVIP

管理，就是用来管人、理事的。 做一个忠于职守的管理与做一个敬业爱岗的员工侧重点不同，员工的心要更多地放到工作和上产上，而管理的心则要更多地放到从事具体的工作和员工身上。 对于一个企业管理人员来说，敬岗爱业的意义显得更为重要，因为管理工作是通过管理人来达到提高销量和工作效率的。 因此，是否将心放在员工身上，是鉴别一个管理是否称职的标志。 我们作为一个基层管理与员工的区别在于具有更高的业务素质、思想素质和职业道德水平。平时要严格要求自己，处处以身作则。 称职的管理应该随时向员工提供必要的帮助。 作为一个管理者，我认为主要从几个方面着手： 1.培养员工的爱岗精神，（培养员工爱公司如家的精神） 2.培养员工的服从与服务观念。 3.注意管员之间的沟通。 4.要培养员工团结、互助的意识 5.作为一个管理，特别注意不要独断专横。 培养员工爱岗精神（爱岗如家的精神） 企业就是我们的家，如果问一个多年在外的游子，他最思念的是什么？回答是“家” 如果问一个工作失意、受尽世态炎凉的人，他最珍贵的是什么？“家” 家是一种充满爱、关心、体贴和温暖的地方，那里有父母、有兄弟姐妹、有妻子儿女：有宽容，有鼓励 当我们踏入社会，开始工作，我们便认为离开了家，在独自闯荡。很少有人把公司当做自己另一个家 其实，人的一生有两个家，一个是我们自己的家二十四小时 有父母、妻儿，有兄弟姐妹和生活的家，在这里我们可以得到爱、关心和支持，另一个是我们二十四小时都吃、住、工作和生活的家，在这里，我们的父母、兄弟姐妹变成了老板、领导和同事，我们的生活用具变成了产品和设备，我们与家人之间的不成文的协约变成了各种严格的制度。 在这个特殊的“家”里，爱变成了一种责任，关心变成了督促。收获必先播种，得到必先付出。 尽管人的一生中有几次工资变动和场地更改，但企业作为一个特使的“家”的概念永远不会改变。 也许我们会说：“老板太苛刻了、工资太沉重、太枯燥、生活太单调、太清贫”；也许我们会说：“这里缺少爱、缺少了解、缺少公平和相互支持”。正是因为我们这样，我们才会提倡“爱岗如家” 我们以不再是孩子了，我们有我们的思想、有技能、有劳动力的人，老板投资开公司雇佣我们，就是把一种责任的爱给了我们。 工作的枯燥和沉重，这是我们和老板共同面对的现实。缺少爱，是因为我们每一个人都不愿意去爱，缺少理解，是因为我们每个人都不愿意去理解别人，却少公平，是因为我们只在乎自己公平。 我们不能再用一个孩子的思维去思考我们成人的生活，我们不能再对父母、兄弟姐妹的要求去要求我们的老板、领导和下属，我们要做到爱护公司的产品和设备，爱护同事，尊重老板、领导和同事等。 要注意管员之间的沟通 人际之间系着沟通传达信息，在企业界里，企业犹如一部大的机器，良好的沟通就像加添润滑剂，企业这部大机器就能快速的运转。主管与部属如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。 我们有些管理人员抱怨，我每天都要向下属宣布工作任务、规章制度的重要性，可就是没人听，问题在哪里呢？就是管理与员工没有沟通。成天叫骂员工，反而使员工造成一种心理压力，使员工产生一种反感，不但没有搞好，反而越弄越糟。 作为一个基层管理，要多关心员工，要了解员工心理和心理特征，如发现员工心理有问题，就应该采取积极措施，多与他们交谈，让他们讲出自己的感受，帮助他们解除困难。 要与员工沟通好，就要注意如下几点： 管理人员要先塑造自己的管理威信。 尊重组性，一。 个企业犹如一个人的身体，各部门各就各位，各司其职，不越权，不滥用职权，不诿过，不推责，沟通困难时以大局利益考虑。 能听话：不随意插段对方的话，并听出其意图。 能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度地给予赞美 能平心静气：沟通双方如无“平心”的准备，沟通时就易于“斗气”。 能变通：解决事情的方法绝对不止一个。 能清楚：针对不同的沟通对象选择不同的措辞，力求让对方明白你要表达的真正意思。 能幽默：适当地增加一点幽默，避免沟通时过于严肃，起到“沟通润滑剂”的作用 对方情绪激动时，要设法让他坐下来再谈，或改时间再沟通。 下达工作指示要用最准确、最简单、明了的语言，下达指示后要用提问的方式收集反馈，明确下属完全明白和掌握操作方法和指示精神。 指出员工的操作错误及错误更正的方法，出现问题及时采取果断措施。 要实行走动管理，随时给予员工帮助。 要培养员工团结、互助的意识 要使员工做到相互帮助，就要做到训练员工的多能工化。所谓多能工化就是员工熟悉多种技能， 他做不过来，我帮你做，我做不过来，他帮我做，这样，你帮我，我帮你，即能提高工作效率，又能提高员工的互助意识，还能养成员工的的团队精神。且可能做到下工序检查上工序的错误，并及时指出和执正，提升工作流程效率。 作为一个管理者，特别注意不要独断专横 作为一