《工作分析》讲义解读.doc

1、人力资源管理的本质和关键？ 人力资源管理的本质就是，让别人帮你把事情做好。具体地说就是，让别人主观上愿意帮你把事情做好，客观上能够帮你把事情做好，即的积极性和胜任性·戈德史密斯，把积极性还给别人，《商界》，2011年第7期 成功人士通常面临的最大挑战，是他们内心压抑不住的对赢的渴望，他们总想赢得更多。重要的事情他们想赢，琐碎的事情他们也想赢，即使是显而易见根本不值得为之努力的事情，他们依然想赢。事实上，一个人取得的成就越大，他想在更多的地方显示自己“英明正确”的欲望就越强烈。在工作会议上，他希望自己的意见明显占上风；在争论中，他希望自己的论点尽快驳倒对方；哪怕是在超市的收款处，他也会四处张望，以便找到一个最快的出口。 在与人谈话中不停地添加上自己的观点，其实也是“想赢”的一种表现。这是那些取得过一些成就，被公认为聪明的人的通病。其实，以这些人的智慧，他们足以认识到，他们的同事或下属在特定领域的见解，肯定是比自己高明的。但是，让他们停下“想赢”的欲望太困难。让他们完完全全听取他人的见解，没有添加上丝毫自己的意见，一点儿也没有展示自己的聪明才智，心甘情愿地拱手让别人赢自己一把，他们是断难接受的。 但问题的严重性在于，每当聪明者或领导者将别人或下属的见解完善提高5%，那么别人或下属致力于自己这项见解的积极性就会降低30%。聪明者或领导者添加个人意见越多，别人或下属的积极性就越低。因为他们夺去了见解提出者对该见解的完全拥有权。 其实，对于这些事业有成的人而言，我并非让他们在别人或下属提出见解时三缄其口，而是提醒他们，在说出“但是”一词之前，务必谨慎地问问自己，你将要说出的话语是否有价值。倘若价值不大，那就代之以鼓励的话语。 如果你想让你的公司或者家庭发展得更好，那么无论你自己取得过多么大的成就，也无论自己多么聪明智慧，都需要克制自己“想赢”的欲望，把赢的机会让给别人。不久，你就会发现，这比让自己赢要有价值得多。 杨轶清，庄德相老板，《商业故事》，2010年第6期 中国对高明的老板有个称呼，叫“庄德相”，即“装得像”的意思。他们并不是真的没本事，或者说，他们的强项不是专业水平，而是领导力。一个老板是否优秀，不在于自己能干，而是有本事让能干的人为你做事。经理人、管理者同样有这个要求。自以为“我要比我的下属强”，这是上司最容易犯的错误之一。 “庄德相”在日常管理实践中也高人一筹。比如公司召集会议应对危机，有的总裁一开口就是一二三四五，应该怎么样怎么样；有的总裁却这样说：我昨天晚上到了半夜都没睡着，总觉得没有特别好的办法，请大家一起出出主意。这两种情况效果截然不同。前面一位总裁一二三四五讲完，下面谁都不会说话了。大家都不傻，你讲得比总裁好，把总裁比下去了；讲得不如总裁，不如不开口。最好的办法就是什么都不讲。后面一位呢，大家七嘴八舌说开了，然后总裁说：“讲得对，就照你说的办。”这些想法总裁自己其实清清楚楚，但这样布置任务效果更好，因为这是执行者自己提出来的。 这就是“庄德相”的风格——懂，装不懂。 何飞鹏，宝相庄严，香火绵延，《自慢Ⅲ》，2010年 我刚升上总经理职位的时候，很不习惯没有直接指挥的单位，也很不习惯没有直接负责的工作。因此，没事就召集各个运营单位开会，直接参与各个单位的运作，仿佛我就是部门主管一般。直到有一天，一个部门主管告诉我，“何先生，你知道菩萨为什么灵验，香火不绝吗？因为他们宝相庄严，高高在上，不会下凡过问凡间事务。而当凡夫俗子有困难来求神问卜时，菩萨才会显灵指点，有求必应。因此凡人皆感念菩萨之德，香火不断。”这位主管说得文雅，意在言外，我一时还听不懂。最后他才直截了当告诉我：“何先生，你高高在上当你的总经理就好了，不要直接降临各单位指东说西，否则各单位主管还怎么工作啊？更何况，以总经理之尊，离执行面很远，很多决定很可能是错的。喜欢下凡的菩萨，多数只会显现自己的无能，不会赢得尊敬的。”听完这段话，我一身冷汗，原来我完全不会当总经理、不会当主管。 许多刚升任主管的人，还是习惯于扮演执行者的角色，不知道运用团队的力量，结果是自己忙死，部属哀怨，而且无所适从。因此，我甚至曾经要求一位主管，禁止他自己下手做具体工作。他也是嫌部属动作慢，于是老是自己做。我告诉他，就算失手，也要让部属独立完成，他的协助只会让团队继续无力、无能。另一种类似的状况，也会出现在创业者身上。一般而言，创业者都是能干的老板，尤其是创业阶段，人力、财力都不足时，通常要靠创业者亲力亲为才能突破困境，因此创业者习惯自己动手做。可是，当组织规模变大时，如果创业者不了解“宝相庄严”才能香火不绝的道理，通常会出现不适应症。我曾听不少创业者抱怨，部属能力不足，团队不佳。其实真正的原因是，老板能力强，无法忍受部属的不足，以至于老板总是自己动手做，结果当然无法培养出好的部属、