管理学 第三章 目标管理精要.pptVIP

1.定义 实际操作中应该把握的要点 目标管理的六个步骤 一、首先我们要明确我想要实现什么（明确） 那就是我要减肥； 二、我要怎样实现它 我可以问这两个问题：“我要怎么做”和“那我该做什么”。 我要怎么做：通过锻炼 那我该做什么：坚持有氧运动，如跑步、跳绳,注意饮食规律以及清淡等等 三、我们要明确在多长时间内完成（时间）什么目标？ 减肥： 三个月内你要怎样衡量自己的目标成果 怎样才算是达到了目标呢？ 所以你要确定自己的目标要取得什么样的结果。 减肥20斤； 三个月从110斤到90斤，（衡量） 将前面三步的内容总结起来就是一个成功的目标了： 我坚持每天做45分钟有氧运动，每天早上吃**，中午吃**晚上吃**，三个月内从110斤减到90斤，达到减肥20斤的目标； 1.充分的授权 2.实行自我管理 3.保持定期的经常性的成果反馈或检查 实际操作中应该把握的要点 目标管理的过程 三大阶段 三、成果检查与 评价的阶段 二、目标达成过 程的阶段 一、建立完整的 目标体系 1.检查 周期结束时，逐个地检查目标任务完成情况，并与原订额目标进行比较。 2.评价 与原订的目标进行比较，完成好的，要充分肯定成绩，并根据各人完成任务的情况给予相应的报酬和各种奖励。 实际操作中应该把握的要点 目标管理的实质 目标结构体系+自我控制和管理 (1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 (2)强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法 (3)重视成果为主，过程的监督控制为辅 制定目标 第一步 评价成果 第四步 制定新目标并开始新的目标管理循环 第六步 实行奖惩 第五步 执行目标 第三步 明确目标的作用 第二步 案例9：小猴子下山 有一天,一只小猴子下山来。它走到一块玉米地里,看见玉米结得又大又多,非常高兴,就掰了一个,扛着往前走。 ??? 小猴子扛着玉米,走到一棵桃树下。它看见满树的桃子又大又红,非常高兴,就扔了玉米去摘桃子。 ??? 小猴子捧着几个桃子,走到一片瓜地里。它看见满地的西瓜又大又圆,非常高兴,就扔了桃子去摘西瓜。小猴子抱着一个大西瓜往回走。走着走着,看见一只小兔蹦蹦跳跳的,真可爱。它非常高兴,就扔了西瓜去追小兔。小兔跑进树林子,不见了。小猴子只好空着手回家去。 你会制定目标吗？ 案例9：小猴子下山 启示：失败者有无数目标而成功者只有一个目标。 实现目标需要你始终专注地去执行，如果今天一个目标明天一个目标，这里努力一下那里努力一下，你一个目标也不会达成，注定失败; 唯有那些专注于一个目标，向一个方向不停努力的人才会成功。 你会制定目标吗？ S—— 明 确 性 要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。 目标制定的原则—SMART原则 示例：目标——“增强客户意识”。 我们制定目标时可以这样: 我们的目标是增强客户意识增强客户意识，就是要减少客户投诉。 过去客户投诉率是3%，现在把它减低到1．5%或者1%。 目标制定的原则—SMART原则 M 衡 量 性 衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。 应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 目标制定的原则—SMART原则 我们制定的目标是“为所有的老员工安排进一步的培训”。 在什么时间完成对所有老员工的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分