管理学课件。。朱永新课本6章精要.pptVIP

第一节 激励的一般概念 第二节 激励理论 自20世纪20-30年代，管理学、心理学、社会学家们从不同角度研究如何激励人的问题 管理激励——西方的人性假设 中国特色的管理基本假设 “面子”的基本假设 “关系”的基本假设 “家”的基本假设 “报应”的基本假设 西方激励理论模式 激励基本原则 激励的手段必须针对被激励者没有得到满足的需求，而且要随着被激励者需求的变化而变化。 ——愿意做 通过合理分配任务、培训和授权等手段，创造条件使被激励者能够采取相应的行为，并通过明确目标要求和规章规范其行为。 ——能够做且做好 根据被激励者的行为结果有助于组织目标实现的程度给予公平的奖惩 ，而且奖惩的内容必须能够影响被激励者个人目标的实现程度。 ——继续做正确的事 一、内容型激励理论（需求理论） 内容型激励理论着重研究： 最有名的四大理论： （一）马斯洛的需要层次理论（1943年） （Hierarchy of Needs Theory） 尊重需要 隶属与爱需要 安全需要 生理需要 （二）奥德弗的ERG理论（1969年）（Existence – Relatedness - Growth） 认为人的需要有三大类： 基本观点： ERG理论的主要特点： 并不强调需要层次的顺序； 某种需要（特别是成长需要）在得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强； 反映了“挫折——倒退”假设 （三）麦克莱兰的成就需要理论（20世纪50年代）（McClelland’s theory of needs） 认为人的需要是不断发展的，当生理需要满足后，人最主要的需要是： 成就需要理论基本观点： 不同个体对三种需要的排列层次和重要性所占比重有所不同： 麦克莱兰的心理测验 如何确定人员的需要状况？ 麦克莱兰设计了心理测验： 让被试看一青年坐在教室内的图片，10秒钟后回答3个问题： 根据描述焦点判断成就、权力、友谊需要状况 需要状况不同激励措施不同： 案 例 某房地产公司王总最近将公司里最好的推销员张丽提拔为销售部经理。但张丽上任后干得并不理想：她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点和磋商。而张丽本人也不满意新工作，因为作销售员时她做成一笔买卖就可拿到佣金，但现在，她干得好坏取决于下属们的工作。而且她的奖金要到年底才能定下来。张丽住在市内一高档花园，开着宝马，在公司里一直是独来独往。自从提拔后，张丽的工作表现和过去判若两人，王总被搞糊涂了。 （四）赫兹伯格的双因素理论 （20世纪50年代末）（Two-factor theory） 对9企业203名工程师、会计工作满意感的调查后提出： 双因素 双因素理论  （五）四种内容型激励理论的关系 二、过程型激励理论（认知过程理论） 着重研究： 著名的有： （一）弗鲁姆的期望理论（Expectancy theory） 认为：一种行为的强度取决于对此行为可能带来结果的期望强度及此结果对行为者的吸引力 期望理论公式： M = f ( E * V ) 动机 = f (期望值 * 效价) M-动机：采取某活动内驱力强度 E-期望值：某活动导致某结果的可能性判断， 变动范围为0～1 V-效价（诱力）：某活动可能产生结果的价值 判断，变动范围为-1～1（排斥-强烈渴望） 激励过程图示： 发展后的期望理论认为 工作绩效取决于4部分： 1.第一水平输出（行为结果）和第二水平输出（正负回报） 2.期望： 3.工具性： 4.效价： （二）洛克的目标设置理论（1967年）（Goal-setting theory, Edwin Locke） 认为： 外来刺激（奖励、工作反馈、监督的压力）通过目标影响动机 目标有激励作用：目标把人的需要转化为动机，由动机支配行动以达到目标的过程 目标设置过程： 影响目标与绩效的因素有： 目标的具体性 目标的挑战性 目标的合理性：有吸引力，有可能达到 绩效反馈 参与目标设置 目标承诺：为达到目标而努力的程度 自我效能感（self-eff