管理学课件4精要.pptVIP

第四章 决策理论 决策重要性及其内涵 决策的特殊价值与极端重要性 决策是企业领导者的首要职能与核心职能 决策是企业经营管理的神经元和生命线 必须把决策作为头等大事和第一要务 “经营就是连续的决策，我是在一连串的痛苦决策中度过我的社长生涯的”－土方 武（住友化学工业会社） 认识决策，把握决策 认识决策的准确内涵与基本阶段 决策的准确内涵 是对若干个可供选择的准备行动的方案，在占有一定信息的基础上，根据客观环境与相应条件的可能性，采用科学的理论和方法，系统地分析各种相关因素，按照一定的评价标准从中选取满意的方案，以期优化地达到目标。 决策的四层含义 -决策是为了达到一定的目标 -之所以要进行决策，是因为有许多可供选择的方案存在 -做决策就是多方案选优，择优是决策的核心 -决策总是要付诸实施的 决策的基本阶段 找出制定决策的理由 找到可能的行动方案 对各种行动方案进行分析、比较、评价和抉择 对于已经付诸实施的方案继续进行评价 构成决策的五个要素 决策者－单独的个人、集体性决策机构或智囊系统 决策目标－可衡量 信息情报－及时性、可靠性、准确性 拟选方案－收集信息、设计方案、测评方案、选择方案 决策结果 现代决策的八大特点 层次性（全局的、一般的、日常的） 思想性（企业、消费者、国家） 系统性 信息性 风险性 艺术性 动态性 非程序性决策为主、程序性决策为辅 影响决策成效的关键因素 经营管理思想（生产导向、销售导向、市场导向） 以前的决策 管理者对风险的态度（风险越大、收益越大） 企业与环境的关系 企业文化 决策的时间紧迫性 个人行为特性的影响（个人对问题的感知方式、个人价值系统） 群体行为特性对决策的影响 决策无小事，成败一念间 一着不慎，满盘皆输 福特的T型车 慎终如始，则无败绩 王安 成功决策的关键问题 想清楚为什么要做决策 弄清楚决策要实现的目标 决策效果取决于信息的真实程度 突破经验围墙 集体决策＝和尚挑水？ 决策是一个过程 与执行同步，不断审核修正决策方案 成功决策的关键问题 想清楚为什么要做决策 为了发展，下定决心 要养成“三快”的习惯（决策形成快、方案实施快、实施过程节奏快）－松下幸之助“在瞬间万变的现代社会，存在着很多不确定的因素，稍有迟疑，就可能使原来非常杰出的构想变得一文不值。因此，今天想好的主意今天就得实行） 没有必要时就不要决策 爱多－歧途 源于不切实际实际的决策 “世界上最好的决策者，就是知道什么时候不用做决策的决策者” “有所为，有所不为” 2000年前，罗马法律规定“行政长官不管小事” 方针一：如果效益大幅超过成本和风险，就采取行动 方针二：不论是采取行动或者是不采取行动，一旦决定之后，就不要回避问题或折衷让步 弄清楚决策要实现的目标 目标是决策的起点 目标的特点 企业利益与社会利益相结合 目标的纵向性 目标的清晰及可考性 目标的联系性和参与性 目标制定的原则 简洁明了－一分钟目标（写在一页纸上，最多不超过250字，任何人都可以在一分钟内看完） 目标要集中－“太多目标就等于没有目标” 目标集中使下属容易掌握，目标分散使下属不知所措 目标要有可行性－光凭决策者的主观热情，一厢情愿地作决策，这种决策必然会失败。 决策效果取决于信息的真实程度 信息的重要价值 蝴蝶效应－南半球的一只蝴蝶偶尔扇动翅膀所带起来的微弱气流，几星期后竟变成了席卷美国德克萨斯州的一场龙卷风！ 企业决策的科学性、准确性是与所掌握的各种情报和资料的准确性、全面性成正比的，信息越全面、越准确，决策也就越科学、越正确。 丢失乐一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 决策信息的来源 收集信息的方法和技巧 收集信息媒介中的信息 建立情报网 开调查会 做典型调查 试验调查法 了解对手，先发制人 媒体的信息 展览会上的信息 其他搜集信息的方式 保洁：调研先行 蒙牛：一飞冲天 机不可失，时不再来 小事情中也存在着大机遇－可口可乐的牌子 发现机遇和判断机遇是同样重要的（成熟和未成熟的机遇）－李家诚投资房地产 突破经验围墙 老经验有时是无价宝 企业的经验是以前成功和失败的总结，它阐明的也往往是现实的真理。 中间商的品牌路线 一贯的品牌传播方式 经验有时会使决策失败 沃尔玛会员店在长春、昆明的失败 会员店的条件 人均GDP1万美元 有车足一站式购物 会员家中具有一定的存储条件 一定的经济基础，可以承受一次购物数百甚至上千元 经