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第五章 绩效管理的过程控制 开篇案例：小张的辞职信 黄总： 您好！ 我不得不非常遗憾地对您说，我要走了。您知道，去年一年我们的网络建设速度实在太快了，这也是在同行业中公认的速度。但您是否知道，为了能实现公司的目标，我们有多少个周末没有休息，多少个晚上没有睡觉啊？ 虽然您交给我的任务我并不总是能完成的那么完美，但您有没有问过我是否有什么困难啊！事实上，困难我可以自己来克服，但很多事情我是多么想早一点知道解决的办法，而不是到最后才知道。说老实话，我很怀念自己在原来公司的日子，那时虽然挣得工资没有现在多，但老板总是不时地走到我们的座位旁与我们聊天，出差在外的时候，还经常打电话给我们，那种感觉特好。而如今，您除了坐在自己的办公室里，就是与大老板们开会，总共向我们讲过几句话我现在都还可以记得。 我真是很盼望着能多与您沟通，那天我发了一个电子邮件给您，向您讲了一些工作上的事情，可是很长时间都没有您的答复。因此，我决定不再等下去了。 很抱歉在公司这么忙的时候离开。 此致 敬礼 张×× 2004年6月12日 第五章 绩效管理的过程控制 本章学习要点： 1.绩效沟通的目的； 2.绩效沟通的方法 3.收集绩效信息的内容与方法 本章内容： 绩效管理过程控制中的误区 误区一：过于强调近期绩效 误区二：根据自我感觉，感情用事 误区