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World Class Quality Pty Ltd - 2000年1月 Improved performance begins with knowledgeable people... World Class Quality Pty Ltd 解决问题的方法 首先先分清楚什么是 糾正？ 糾正措施？ 預防措施？ 解决问题的方法 -糾正：为消除已发现的不合格所采取 的措施。 注1：返工或降级可作为纠正的示例 注2：纠正可连同纠正措施一起实施。 糾正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施 注1：一个不合格可以有若干个原因。 解决问题的方法 預防措施：对潜在的不合格原因进行调查，并针对原因制定对策防止其发生。 针对原因制定对策防止其发生。 两者区别： 纠正措施是针对已出现的不合格，是为了防止再发生。 预防措施是针对潜在的不合格，是为了防止发生。 解决问题的方法 例：XX公司生产产品长度短，其措施如下 1、对不合格产品进行返工，再冲一次，请问此措施是什么措施？ 2、对冲压模具的定位靠山进行固定，并每日点检确认，请问是什么措施？ 2、在冲压模具上增加光电感应装置，若产品没放到位，则不能操作，并横向展开到同类产品，请问是什么措施？ 5 Why’S Root Cause 例1 丰田员工提出“5个为什么”。要找出问题的根本原因，必須至少依次提