EAP员工援助计划解读.pptVIP

员工援助计划  Employee Assistance Program,EAP EAP内涵 EAP是由组织（如企业、政府部门等）向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。 对象：所有员工及其家属 目标：改善员工的工作生活质量，从而提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长。 实质：组织层面的心理咨询 EAP的分类 长期EAP和短期EAP EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态。 EAP的分类 内部EAP和外部EAP 内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。 外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。  一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。 ? ?在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。 EAP的心理学依据 以人为本的管理 E.Mayor