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试论如何做好油田改制企业人力资源调研工作 　　摘要：胜利油田多种经营企业改制分流工作，涉及劳动身份变更、员工持股、工资体制改革等多项内容，部分职工反响较大。如何履行宣教职能，是做好改制企业人力资源管理的重要课题。而掌握谈心艺术，开展单独谈心，发挥其针对性、灵活性和实效性，是适应改制企业发展变化，解决改制职工思想问题和工作难点的有效方法。 　　关键词：改制企业；人力资源管理；谈心艺术 　　前言：开展人事管理，与各种人打交道，做好政策解释、宣传教育、思想交流和情感沟通，是企业人力资源管理工作的重要内容。每一种方法都有它自己不同的特点和作用。但归纳起来，企业人力资源管理的宣教措施不外有两种形式，一种是采用群众性的思想宣传教育，一种是精雕细刻的单独谈心说服教育 。要想使企业人力资源管理工作的宣教职能发挥更大作用，必须把两者很好地结合起来。 　　一、在油田改制企业人力资源管理工作中如何正确运用谈心艺术 　　本文笔者结合自己的工作实践，对谈心方法进行了一些总结与分析，与大家交流并期望得到大家的批评与指正。笔者体会：掌握谈心艺术，做好单独谈心，是油田改制企业人力资源管理思想教育工作最常用、最灵活、最有群众性的有效方法。要正确运用这种方法必须注意掌握以下几个环节： 　　1、掌握谈心艺术，了解单独谈心的基本特点 　　单独谈心既然是一种能够密切联系实际，具有群众性和灵活性的工作方法，那么首先应该了解其基本特点，单独谈心：一是能够使思想教育做到密切联系实际。；二是单独谈心具有群众性和灵活性的特点，不受时间、地点和其他条件的限制，可以利用节假日、下班后等空闲时间，采取串门、访问、闲谈等方式，随时随地进行。三是单独谈心还有助于同志间互相开展批评和自我批评，促进同志间的团结，相互闹了意见，坐到一块开诚布公地谈一谈，把话说开了，就会心情舒畅，从而加强了团结。四是单独谈心是人力资源工作者深入实际、深入群众的重要方法 。 　　2、筹划谈心艺术，做好单独谈心的准备工作 　　2.1调查研究，了解情况，是做好单独谈心准备工作的首要环节。 　　无论做什么工作，没有准备，是很难做好的，单独谈心也是这样，它是细致复杂的思想工作，谈前必须要有准备，就是说，为啥谈、谈什么，达到啥目的，事先必须心中有数，充分做好准备，这样才能“有的放矢”。 　　具体地说：一是要掌握谈话对象的思想脉搏。 对方存在什么思想疙瘩，有什么疑难问题，在日常生产、工作和生活中存在什么实际困难都要了如指掌。一般来说，了解后两种情况比较容易，而对思想情况就不是那么轻而易举了。但只要与群众关系融洽，他们就会讲出心里话，有事主动找我们解决。 　　2.2了解思想情况的途径一般的有看、听、谈三种。 　　一是运用好“看”、“听”、“谈”。“看”就是通过对方在日常生产、工作和生活中的表现来了解情况，发现问题；“听”就是通过听职工群众的反映、访问亲友等方法来了解问题，既听群众反映，又要听本人意见，“偏听则暗，兼听则明”；听的多比较就能辨出正误来；“谈”就是通过交流直接了解对方的思想、意见和要求。看、听、谈三种方法，往往是同时并用的，在和对方谈话中，也就也包括着“看”和“听”。二是进行具体分析。了解情况只是第一步，更重要的是进一步分析事实，发现问题，找出解决问题的办法，在分析时，要不从主观印象出发、不简单下结论，而要全面地看问题，具体问题作具体分析，要紧紧抓住问题的本质。 　　2.3运用谈心艺术，采取多种方法，启发诱导 　　掌握正确的谈心艺术，是单独谈心达到预想效果的关键。平时我们处理工作问题时，同一件事情，对象不同或条件不一，处理的方法也不尽相同，何况思想题比较复杂，更不能不加区别地一律对待，而应当采取多种多样的方法。 　　2.4明晰谈心艺术，掌握分寸，以理服人 　　做好单独谈心工作还必须注意掌握分寸，以理服人， “以力服人身，以理服人心”。做思想宣教不能用压服的方法，要做到以理服人 ，首先要树立群众观点，平等待人，谦虚诚恳。要做到这样必须：一要坚持摆事实，讲道理，有理有据，使人听了心悦诚服，而不是空话连篇，故弄玄虚，说话必须符合客观事实，否则就没有说服力。再有，不要怕有不同意见，不怕争论，“灯不拨不亮，话不说不透”，真理越辩越明。特别注意在遇到不同意见和争论的时候，在态度上要谦虚、诚恳、耐心听取对方意见，使对方有充分发表意见的机会，即使有疑问也不要中间打断对方的话头，更不要因为双方意见相反，就说人家“不虚心”，总之，不能感情用事，而应当心平气和，服从真理。二要坚持实事求是、科学分析。在单独谈心中，要以理服人，还必须树立科学分析的态度，实事求是地考虑问题，具体分析对方的意见哪些对、哪些不对，为什么不对，怎样才对，不要简单地下结论说：“这是错误的”，“那是危险的”。应当耐心、细致地分析问题，