超市卖场营运业务管理手册解读.docVIP

?超市卖场营运业务管理手册 本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品管理、结算（回款）四大项目来进行业务流程设计。?超市卖场业务的合作洽谈工作　　一、?新客户的资信调查与评估 在与新客户准备进行合作洽谈之前，各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总，对合作对象之调查结果进行资信评估，最后，根据评估结果，在得到总公司总经理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。具体的操作流程是： 1、?资信调查 1 ?由业务员与对方（最好是总部）的商品部进行初步的接触；?　　2 ?对对方的经营规模进行调查并汇总；?　　3 ?对对方的资信状况（客户回款情况）进行调查并汇总；?　　4 ?对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总；?　　5 ?对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总；?　　6 ?对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总；?　　7 ?对对方各家分店中办公文具商品结构进行调查并汇总；?　　8 ?对对方的物流配送体系进行调查并汇总；?　　9 ?对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总；?　　10 ?将对方各部门（各分店）之管理人员名单和联系方式进行归类并汇总； 2、?竞品调查 1 ?各家分店中竞品的品种结构；?　　2 ?各家分店中竞品的价格；?　　3 ?各家分店中竞品的销售情况；?　　4 ?各家分店中竞品的促销状况；?　　5