超越巅峰——如何做一个卓越的中层干部讲义解读.docVIP

超越巅峰 ——如何做一个卓越的中层干部 一、现代组织管理的发展 （一）管理的定义 有这样说法：管理就是通过其他人的努力，去完成自己的工作目标。这个定义虽然直观，也远非科学，但它反映出了管理的一些重要内涵，这是很多管理者都没有清楚认识到的。 概括来讲，管理就是运用各种资源去实现组织目标的一个过程。而“运用”的含义则是获取、调度、利用和开发。获取是指获取一定的资源。调度是将人与资源相结合，达到最佳的配合。利用则是将各种资源进行互补，从而具有最高效率。开发就是开发员工的潜能，提升员工的工作技能，完成组织所要求的业绩。 （二）医疗行业的目标和赢利模式 医疗行业是商业机构，它与政治组织和非赢利性组织不同，它的目标就是要赢利，追求价值的最大化，获得尽可能多的社会效益和经济效益。 1．赢利模式的改变 ◆ 旧的盈利模式——促进销售，扩大份额 ◆ 新的盈利模式——满意服务，忠诚客户 2．经营导向和组织结构的变化 ◆ 生产导向和金字塔结构 ◆ 服务导向和倒金字塔结构 3．管理者的变化 管理科学与领导艺术的区别 （三）管理理论的发展 管理理论的发展分为四个阶段：科学管理理论、人际关系理论、系统理论和权变理论。 1．科学管理理论 科学管理理论的信条是：员工就是机器，改善工作流程就可以提高工作效率。 2．人际关系理论 人际关系学派则认为：员工是人，有需求且需要激励；高效率的工作来自于好的人际关系。 3．系统