从细节找差距,提高服务质量解读.pptVIP

从细节找差距，提高服务质量; 物业管理 服务行业 为业主提供各项满意的服务 ;企业生存和发展的法宝 品牌 ; ?一、细节关乎企业成败 二、细节折射品牌内涵 ; 物业管理事务具有“放大效应” 物业管理无小事，小病不治成大病 例如：;物业管理对细节的关注 工作成败的关注 业主和企业的切身利益 注意每一个细节 做好每一件小事 德国企业：严谨 、重视细节 、不允许产品任何一个细节存在缺陷 麦当劳 ：标准统一 、坚持每一个细节都按标准化要求执行 质量的管理彻底摆脱“求数量，求速度”的传统管理观念 把细节管理落实到各个部门 ; “想到别人没有想到的事叫精细，找到别人没有找到的方案是专业”。细节管理的最大优势，莫过于创造优质的服务。; ?一、细节关乎企业成败 二、细节折射品牌内涵 ; 注重细节，促使事业成功。英国一位作家曾这样说道：“细节是构成