质量管理原则培训教材精要.ppt

LOGO 质量管理培训教材 三泰（青岛）膜工业有限公司2015-06-09 企业管理的基本指导思想 质量管理之路，从转变观念开始。 成功领导一个组织，需要用系统和透明的方式进行管理。 针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其 业绩的管理体系，可使组织获得成功。 质量管理是组织各项管理的内容之一 质量管理体系八项基本原则 原则1：以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 原则2：领导作用 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 原则3：全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。 原则4：过程方法 将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。 原则5：管理的系统方法 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 原则6：持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 原则7：基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 原则8：互利的供方关系 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 质量管理八项原则 质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量