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第一章 人力资源管理导论 主要内容： 人力资源的相关概念 人力资源管理的职能 人力资源管理的历史发展 人力资源管理的假设前提、基本原理、手段和技术 资源的涵义与分类 资源的涵义 《辞海》：“ 资材的来源”； 经济学：为了创造物质财富与精神财富而投入生产活动中的一切要素的总称。 资源的分类： 自然资源 资本资源 信息资源 人力资源 人力资本投资的主要方式 生育和抚养：“孩子还是车子”；“养子防老”；亚洲社会的反馈式抚养模式比西方单向式抚养模式更有利于代际投资； 普通教育与职业教育：知识的重要性！知识与发展 培训与开发； 迁移与流动：“树移死，人移活”； 教化、道德感化或思想工作：通过改变人们的劳动态度与职业观念来提高劳动生产率； 人力资源管理实践与竞争优势的作用模型 人力资源管理的竞争挑战 高尔文：下注中国 美国摩托罗拉公司董事长兼首席执行官克里斯托夫·高尔文应中国信息产业部邀请2002年9月初来华工作访问并受到江泽民主席的会见。高尔文宣布摩托罗拉正逐步把全球发展战略的重心转向中国，不仅要在华建设全球生产基地，还要以北京为中心建设全球研发基地。至2006年，摩托罗拉在华投资将达100亿美元。 中国经济结构和市场开放 50% 的中国劳动力在农业部门就业 中国是劳动密集型产品的净出口国和资本密集型产品的净进口国 中国是粮食净进口国,但是其它农产品有贸易顺差 中国要素禀赋 选定国家的制造业工资和劳动生产率 居民人均收入（1995，元） WTO与部门结构调整 现代人力资源管理的演进 1.科学管理时代以前（19世纪末以前） 强权管理或君主专制管理：君主具有至高无上的权威，劳动者只能惟命是从。 温情管理：工业革命后期，企业为满足需要，对员工采取怀柔策略。 2.科学管理时代及以后：组织管理的四个阶段 人力资源管理的假设前提、基本原理、手段和技术 人力资源管理的基本手段 法纪手段 行政手段 经济手段 宣传教育手段 目标管理手段 人力资源管理技术 系统工程技术 调查技术 典型调查 抽样调查 个案调查 信息技术 电子计算机技术 部门经理与人力资源部门的作用 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务 准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源 实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值 开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平 在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议 开发福利、服务项目，并跟一线经理协商 人力资源部门的工作 部门经理的工作 培训与 发展 薪酬管理 职能 部门经理与人力资源部门的作用 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报告 分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通 开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序 分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议 发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表 人力资源部门的工作 部门经理的工作 劳 动 关 系 员工保险与 安全 职能 人力资源管理的角色 总经理或总裁 负责企业行政管理的副总裁 全球性任务，长期性目标，创新 制定人力资源规划 跟踪不断变动的法律与规则 分析劳动力变化趋势和有关问题 参与社区经济发展 协助企业进行改组和裁员 提供公司合并和收购方面的建议 制定报酬计划和实施策略 招聘或选拔人员填补当前空缺 向新员工进行情况介绍 审核安全和事故报告 处理员工的抱怨和申诉 实施员工福利计划方案 行政工作，短期目标，以日常工作为目的 战略性的 经营性的 角色 侧重点 汇报对象 常规工作 (I) (II) 工作 工作